Если ошибка в кредитной истории что делать

Банки ненавидят этот информационный бюллетень!
Потому что люди учатся на нем, как зарабатывать деньги в банках и становиться богаче
Подписаться

Содержание
  1. Как я исправил ошибку в кредитной истории
  2. Как в банке объяснили ошибку
  3. Почему мне заблокировали кредитку другого банка
  4. Шаг 1 Узнал, в каких БКИ находится моя кредитная история
  5. Как исправить ошибки в кредитной истории
  6. Кредитная история испорчена не по вашей вине?
  7. Как проверить свою кредитную историю?
  8. Как исправить ошибки в кредитной истории?
  9. Что делать если на меня оформили кредит при потере паспорта?
  10. Важно знать!
  11. Если ошибка в кредитной истории что делать
  12. Как исправить ошибки в кредитной истории
  13. Откуда берутся ошибки?
  14. Как описать ошибку в кредитной истории
  15. Самые частые ошибки Незакрытый кредит
  16. Проверьте статусы кредитов
  17. Закройте кредиты
  18. Проверьте обновленный статус кредита
  19. Напишите заявление в бюро
  20. Самые частые ошибки Просрочка
  21. Посмотрите график оплаты кредитов в кредитной истории
  22. Соберите доказательства
  23. Напишите заявление в бюро
  24. Запомнить
  25. Если ошибка в кредитной истории что делать
  26. Как исправить ошибки в кредитной истории?
  27. Условно ошибки можно поделить на несколько видов
  28. Откуда взялась ошибка?
  29. Как исправить ошибку в КИ?
  30. Пошаговая инструкция
  31. Идем в банк
  32. Решаем вопросы в суде
  33. Обязанности БКИ и права клиента
  34. Кому поручить анализ КИ?

Как я исправил ошибку в кредитной истории

До весны 2020 года у меня была отличная кредитная история.

У меня свой бизнес: я покупаю квартиры в ипотеку, делю их на студии, ремонтирую и продаю каждую по более высокой цене. Я быстро закрываю ипотеку, а разницу оставляю себе. В феврале 2020 года я погасил 12 кредитов в срок и выплатил еще 8, но без задержек.

В феврале взял очередную ипотеку на 7,65 млн руб. А в апреле из-за пандемии мой банк разрешил мне оформить отсрочку и не платить по ипотеке 3 месяца. Мой доход только что снизился, и я решил сделать перерыв.

Я отправил в банк выписку со счета, что хочу воспользоваться праздником. А через два дня мне сообщили, что следующий платеж ожидается только в августе. А через пару дней позвонили и сразу попросили оплату. В банке произошла ошибка: меня начали перечислять должником.

Позже я узнал, что эта ошибка отразилась в моей кредитной истории. Чтобы исправить это и снова получить бизнес-кредиты, мне пришлось бороться с банком и кредитным отделом. Я расскажу вам, какие еще были последствия этой ошибки и чем я закончил.

Как в банке объяснили ошибку

Для оплаты мне позвонила сотрудница коллекторского отдела – этот отдел работает с дебиторами. Я сказал, что у меня отпуск по ипотеке, и на этом разговор закончился. Затем я перезвонил в банк и пошел в службу поддержки клиентов. Они подтвердили, что не видели просроченных платежей.

Но следующие две недели мне продолжали звонить коллекционеры. Отдел обслуживания клиентов объяснил это так: слишком много запросов на отпуск по ипотеке, а связь между отделами плохо регламентирована. Информация о том, что я нахожусь в отпуске, видна сотрудникам отдела по работе с клиентами, но по каким-то причинам не поступила в отдел инкассации.

Потом звонки из банка прекратились, и я успокоился на три месяца.

Банки ненавидят этот информационный бюллетень!
Потому что люди учатся на нем, как зарабатывать деньги в банках и становиться богаче
Подписаться

Почему мне заблокировали кредитку другого банка

У меня была кредитная карта в другом банке. В начале августа 2020 года его неожиданно заблокировали. В сообщении о блокировке указана причина: невыполнение кредитных обязательств.

В панике я позвонил в этот банк и сказал, что у меня никогда не истекал срок платежа по кредитной карте. Мне сказали, что бюро кредитных историй сообщили мне, что я задолжал ипотеку другому банку. Так что они мне больше денег не ссужают.

Кредитные бюро или BCI – это организации, в которые банки передают данные о ссуде: когда вы их брали, сколько вы заплатили, сколько вы должны заплатить и есть ли просроченные платежи. Обо всем этом банки сообщают в офис в течение пяти дней. И бюро добавляют эту информацию в кредитную историю каждого заемщика.

Конечно, у банков больше данных о заемщике и его доходах, чем у CRI. Они их анализируют и решают, давать вам взаймы или нет. Но если у человека есть активная просрочка кредитной истории, вероятность получения кредита очень мала. Открытые кредитные карты также могут быть заблокированы.

Я понял, что ипотечный банк забыл о моем отпуске, и по ошибке сообщил о задержке в BCH. И они обнаружили это в банке, где была кредитная карта. Когда я заполнял его, я согласился, что банк может проверить информацию обо мне в BCI. Так сотрудники увидели, что я опаздываю в ипотечный банк, и заблокировали мою кредитную карту.

Я позвонил в ипотечный банк. Они снова пообещали это понять. Но предупредили: пока все узнают, ошибку в истории исправлять не будут. Я не мог использовать свою кредитную карту и брать новые ссуды, мой бизнес был под угрозой. Пришлось самому срочно исправлять кредитную историю.

Шаг 1 Узнал, в каких БКИ находится моя кредитная история

По состоянию на август 2020 года в России было девять БКИ, крупнейшими из которых были Equifax, ОКБ, НБКИ и Русский Стандарт. По закону банки обязаны передавать информацию хотя бы в один офис, но крупные кредиторы часто работают с несколькими. Я хотел понять, с чем связан мой ипотечный банк.

Чтобы узнать это, вы должны сначала подать заявление в Central Credit History Yearbook, или CCCI. Он создается ЦБ и указывает, в каких офисах есть история каждого заемщика.

Самый простой способ – сделать запрос в каталог через сайт госуслуг. В поиске портала я ввел «CCCI» и нашел службу «Люди получают доступ к списку организаций, хранящих кредитную историю». Я запросил эту услугу и через два часа получил ответ по электронной почте. Оказалось, что моя кредитная история хранилась в трех агентствах: Equifax, NBKI и OKB.

Информацию следует запрашивать примерно через 1,5 месяца после закрытия следующего займа. В случае кредитных карт банки не всегда закрывают кредитный счет во время погашения, а только через один месяц.
Вы можете запросить кредитную историю через банк, брокерскую фирму или прямо в офисе. Так что в последнем случае информацию можно будет просмотреть через личный кабинет или запросить по почте. Для регистрации на сайте необходимо прийти в офис BCI с паспортом или отправить письмо по почте с подписью, заверенную нотариусом. Удаленный способ самый быстрый, заемщик получает отчет сразу или на следующий день. Если вы запросите кредитную историю по почте, вам придется немного подождать ответа.
Затем узнать, в каком офисе хранится кредитная история заемщика, можно на сайте Центробанка. Через специальную форму клиент отправляет запрос в центральный каталог кредитных историй. А необходимую офисную информацию можно получить за несколько дней.
Полную кредитную историю по кредитам от разных банков или МФО можно получить, связавшись с несколькими МПБ или брокерскими фирмами. Предоставление истории банкам и посредникам происходит быстрее, но эти услуги всегда платные. Таким образом, отчет нескольких офисов стоит около 2 тысяч рублей.

Как исправить ошибки в кредитной истории

Как правило, кредитная история портится из-за несправедливой платежной дисциплины по вине самого заемщика. Но бывают случаи, когда виновником становится банк или МФО. В этом случае ошибки, допущенные кредитором, исправляются в обязательном порядке.

Кредитная история испорчена не по вашей вине?

В основном ухудшение кредитных историй по вине банков и МФО можно объяснить техническими сбоями и халатностью персонала. Кроме того, кредитное учреждение не может обновить информацию о счете в установленный законом срок (5 дней с даты последнего платежа). Поэтому эта информация может не появиться в истории после погашения кредита.
Кроме того, технические сбои включают отображение одного и того же кредита дважды в кредитной истории, а также несуществующие задержки.
Бывают случаи, когда персональные данные двух заемщиков совпадают: одинаковые имена, фамилии, отчества, даты рождения и даже регион проживания. В этом случае заемщику может быть присвоена кредитная история или обе кредитные истории могут быть объединены в одну. По словам сотрудников кредитных бюро, с начала 2017 года обратилось несколько человек с аналогичными проблемами.
Мошенники также могут испортить вашу кредитную историю. Они либо подделывают, либо используют утерянные документы. Вы можете узнать это из своей кредитной истории.

Как проверить свою кредитную историю?

Кредитную историю можно проверить через бюро кредитных историй (CRB). Вы можете делать это один раз в год бесплатно. Но если человек активно пользуется кредитами, то стоит почаще проверять свою историю (следующие запросы стоят 300-400 рублей).
Сайты, где можно бесплатно проверить свою кредитную историю

Информацию следует запрашивать примерно через 1,5 месяца после закрытия следующего займа. В случае кредитных карт банки не всегда закрывают кредитный счет во время погашения, а только через один месяц.
Вы можете запросить кредитную историю через банк, брокерскую фирму или прямо в офисе. Так что в последнем случае информацию можно будет просмотреть через личный кабинет или запросить по почте. Для регистрации на сайте необходимо прийти в офис BCI с паспортом или отправить письмо по почте с подписью, заверенную нотариусом. Удаленный способ самый быстрый, заемщик получает отчет сразу или на следующий день. Если вы запросите кредитную историю по почте, вам придется немного подождать ответа.
Затем узнать, в каком офисе хранится кредитная история заемщика, можно на сайте Центробанка. Через специальную форму клиент отправляет запрос в центральный каталог кредитных историй. А необходимую офисную информацию можно получить за несколько дней.
Полную кредитную историю по кредитам от разных банков или МФО можно получить, связавшись с несколькими МПБ или брокерскими фирмами. Предоставление истории банкам и посредникам происходит быстрее, но эти услуги всегда платные. Таким образом, отчет нескольких офисов стоит около 2 тысяч рублей.

Как исправить ошибки в кредитной истории?

Согласно закону о кредитной истории, если в кредитной истории обнаружены ошибки, заемщик имеет право их оспорить. Но сначала нужно написать в банк, который ввел неверную информацию. Время обработки таких заявок в среднем составляет около 30 дней. Бывают ситуации, когда банк идет навстречу клиенту, потом приходит ответ через несколько рабочих дней. Впоследствии кредитор самостоятельно отправляет обновленную информацию в офис. В этом случае исправление ошибок в кредитной истории занимает около 10 дней.
На устранение технических сбоев может потребоваться месяц: дублирующийся кредит, несуществующие задержки или кредит не закрыт. Если личные данные совпадают, запрос на исправление кредитной истории должен быть немедленно отправлен в BCH. После проверки информации о заемщике в кредитном бюро она будет разбита на несколько историй.
Доказать неверную банковскую информацию будет проще, если у заемщика есть документы, подтверждающие ее правильность. Они могут быть получены для оплаты ежемесячного платежа с указанной датой внесения средств, а также вы можете получить информацию в банке о текущем состоянии счета.

Изменение кредитной истории не повлечет за собой никаких последствий для клиента. Если банк изначально отказал в выдаче кредита, после внесения исправлений в кредитную историю клиент может повторно подать заявку на получение кредита.

Что делать если на меня оформили кредит при потере паспорта?

Людям, которым выдан кредит в случае утери паспорта, необходимо выполнить следующие действия:
– начать переговоры с банком;
– явиться в полицию;
– обратиться в суд для признания договора займа недействительным.
В суде необходимо иметь заявление об утере паспорта и заявление о возбуждении дела. Есть шансы доказать свою невиновность. Чаще всего суд назначает проверку почерка. Мошенники обычно искажают подпись, и суд встает на сторону истца. Эти разбирательства длятся от шести месяцев до года. Если вам удастся выиграть, суд поручает банку удалить ссуду из истории, а офис исправить информацию.

Важно знать!

Технических задержек с кредитованием (несвоевременное зачисление средств) можно избежать, если ежемесячные платежи производятся в терминалах или отделениях банка, в котором был получен кредит. Лучше воспользоваться интернет-банком – это ускорит перевод средств.
Помимо дефолтов, большое количество существующих кредитов заемщика может стать негативным фактором для кредитной истории. Это снижает шансы на получение новой ссуды. Поэтому перед тем, как брать новый кредит, лучше закрыть существующие, чтобы такой клиент стал более интересным для банка.
Следует отметить, что в кредитной истории учитываются не только выданные ссуды, но и информация о долгах, переданных взыскателям. Также показаны данные о банкротстве, информация о взысканных по решению суда долгах, в том числе о долгах за услуги связи, ЖКХ и невыплаченных алиментах.

Если ошибка в кредитной истории что делать

Если задержек не было, вы увидите зеленый график, если были, то цветной. В офисах оформляют кредитную историю по-разному, но дают расшифровку стоимости.

Как исправить ошибки в кредитной истории

Лена вдруг перестала получать кредиты и не понимает, что произошло. Задержек нет, зарплата высокая, но банки уже не дают.

Если вам откажут даже банки, не паникуйте. В вашей кредитной истории могут быть ошибки, поэтому банк неверно оценивает вас как заемщика.

Эти ошибки можно исправить. Положите перед собой свою кредитную историю. Давайте узнаем вместе. Если у вас нет кредитной истории, прочитайте нашу серию статей, в которых подробно рассказывается, как ее получить.

Или посмотрите наше видео. Эксперт по банковскому кредитованию расскажет, как работает кредитная история и какие шаги нужно предпринять, если вы обнаружите ошибки. Он также даст вам совет о том, как исправить ошибки, с какими организациями следует связаться и в какие сроки они ответят вам.

Откуда берутся ошибки?

Кредитная история – это электронный документ, на основании которого банк полуавтоматически оценивает вас как заемщика: насколько вы можете доверять, насколько и с какой степенью риска. Кредитная история необходима, чтобы банк знал акции заемщика в других банках.

Проблема в том, что кредитная история собирается по частям разными банками, поэтому где-то может закрасться ошибка.

Лена открыла кредитную карту в Лямбда Банке. Эта информация внесена в кредитную историю. Затем Лена вернула деньги и закрыла кредитную карту. Но из-за технического сбоя Лямбда Банк не записал эту информацию в кредитную историю, а затянул. Для Лямбда Банка Лена больше не является должником и остается должником в своей кредитной истории.

Позже Лена берет кредит в Эпсилон-Банке. Банк проверяет кредитную историю и видит, что кредитная карта Лены в Лямбде еще не закрыта и есть просрочка. По этой причине банк отказывает в выдаче кредита.

Когда банк оценивает заемщика, нет необходимости перепроверять информацию других банков. Считается, что кредитная история содержит полную и достоверную информацию. За ошибками в кредитной истории должен следить сам заемщик.

Если вы заметили ошибку, вы можете ее исправить. Все, что от вас требуется, это написать заявление в кредитный отдел. Все остальное сделают офис и банк.

Напишите паспортные данные и контакты, поставьте галочку с ошибкой, остальное пропустите. Опишите проблему в пустых строках. Вы можете писать как можно подробнее, ограничений по объему нет. Если вы отправляете вопрос обычной почтой, укажите свой домашний адрес. Если отдаете в офисе, можете указать свой емайл

Некоторые офисы требуют, чтобы вы заполнили форму заявки и отправили ее по почте, другие позволяют вам заполнить офис офиса и написать в свободной форме.

Условия подачи заявки законом не определены. Они зависят от офиса.

Как описать ошибку в кредитной истории

Без эмоций. Банк не исправит ошибку только потому, что считает своих сотрудников придурками и уродами. Приведите факты.

С датами, адресами и прочими фактами. Банк проверит информацию быстрее, если знает, что и когда произошло.

С доказательствами. Если просрочка не наступила, приложите копии квитанций об оплате или выписки из личного кабинета. Банк не будет собирать за вас доказательства.

С четкой формулировкой. Сформулируйте, какого действия вы ждете от банка: убрать просрочку, закрыть кредит или ответить на вопрос. Приговор: «Чтоб ты обанкротился!» – это не хорошо.

ПлохойХороший
ВЫ ПОНЯЛИ, ЭТО?! Я закрыл свою кредитную карту 100 лет назад! Почему он все еще висит у меня?! Ты дурак? Не знаете, как закрыть кредиты? Я закрыл свою кредитную карту, но она все еще открыта в моей кредитной истории. Исправьте статус кредита как закрытый. Подробности:
Кредитка не была специально закрыта, чтобы пригвоздить меня к деньгам! ВЫ ЧИПСЫ! СООБЩАЮ В ПРОКУРАТУРУ! Вы ответите. Я получаю копейки на работе, а ты получаешь последнее! Да, за это нужно сесть в тюрьму! ДОМАШНИЙ СКОТ! Я пожалуюсь ПРЕЗИДЕНТУ! Кредитная карта была закрыта 10.05.2016 г в Саратове, в филиале «Проспект Кирова, 21.
Я зарегистрировался и подал заявки на закрытие кредитного счета и отказ от платных услуг. Менеджер Елена приняла документы.
ВАШИ сотрудники БЕЗ мозгов. Спрашиваю по телефону, что мне делать, мне не могут объяснить. ОВЕРЗЕЛИ! Я НЕ МОГУ ОСТАНОВИТЬ ВАШ МАСОНСКИЙ РОГ! 05.11.2016 Проверил кредитную историю, статус кредита – активный».
Копию документов прилагаю к заявлению.

Офис и банк работают в тандеме: офис отправляет вопрос в банк и получает от него ответ, а банк отвечает на вопрос и исправляет ошибку. Офис должен ответить клиенту в течение 30 дней с момента получения заявки.

По закону вы имеете право подать заявку непосредственно в банк. Но мы этого не рекомендуем. Когда вы обращаетесь в офис, на вас действует закон: офис обязан передать вопрос в банк, а банк обязан ответить.

Если вы обратитесь в банк самостоятельно, он может ответить в течение месяца, года или даже забыть вас.

Нередко в кредитной истории встречаются две ошибки: беззалоговые кредиты и просрочки. На исправление ошибки может уйти месяц или больше – вам нужно будет собрать доказательства, передать их в банк и дождаться ответа от них. Если деньги нужны срочно, не рискуйте и ищите другие источники финансирования.

Самые частые ошибки Незакрытый кредит

Лена решила купить машину и поехала в салон по автокредиту и Дэу Матиз. За день до покупки она вспомнила, что многие кредиты плохие, поэтому расплатилась с долгами по трем кредитным картам. Это не помогло – банк все равно отказал в автокредите.

Лена выплатила долг кредитными картами, но сами кредитные карты не закрыла. По этой причине банк считает их открытыми и не рискует предоставлять новый кредит. В банке считают, что Лена оставляет лазейку: если деньги закончатся, она снимет их с карты.

Проверьте статусы кредитов

Если вы закрыли кредит, он должен иметь статус: «Закрыт». Статусы проще найти в сводной информации по всем займам. Состояния могут выглядеть так:

Кредитный статус в кредитной истории Бюро Русский Стандарт

Закройте кредиты

Если ссуда имеет статус «открытый» или «активный», ссуда должна быть закрыта. Кроме того, чтобы отделиться от кредита, недостаточно погасить долг. Вам необходимо будет закрыть свой счет и получить документы из банка, подтверждающие:

Пока договор не будет расторгнут, кредит не будет закрыт. Тинькофф Банк рекомендует закрывать все кредиты: ипотечные, потребительские и особенно кредитные карты. Банк оценивает клиента с помощью программы: анализирует кредитную историю и решает, является ли клиент рискованным. Чем больше кредитов вы открываете, тем выше риск.

Проверьте обновленный статус кредита

Ваша задача – убедиться, что банк изменил статус ссуды в истории. Это произойдет, когда банк отправит информацию в офис. Дату можно узнать у сотрудника банка, или вы можете проверять историю, пока не увидите изменения.

Статус кредита может измениться через пять дней после последнего платежа. Если заемщик закрыл ссуду, банк обязан сообщить об этом в офис в течение максимум пяти дней. Но не все так просто.

В законе есть пункт: срок отсчитывается со дня «наступления события», т. е когда банку стало известно о событии. Это означает, что банк может передать информацию после последнего платежа или при закрытии ссуды в соответствии с внутренними правилами. Тинькофф Банк закрывает кредитную карту на один месяц.

Если сотрудник не указал дату, когда банк отправит информацию в офис, проверяйте кредитную историю каждые две недели. Я обратился в три банка, они не сказали мне крайний срок.

Напишите заявление в бюро

Если вы закрыли кредит, прошел месяц и статус кредита не изменился, напишите вопрос в офис. Приложите к заявлению документы, полученные из банка. Возможно, банк забыл исправить статус или не успел закрыть кредит. В офис поступят заявки и срочно отправят в банк.

Самые частые ошибки Просрочка

Лена в очередной раз попыталась взять ссуду – банк снова отказал. Менеджер сказал, что у него было много задержек. Лена вспомнила, что платила неточно – оставила задержку на день-два. Просрочки нарастали, и теперь банк считает Лену рискованным клиентом.

    За три года кредитов у Лены за один-два дня накопилось 30 просрочек. Лена тоже расплатилась. Например, он переводил деньги в восемь вечера 31 декабря, 8 марта и 9 мая. В связи с праздниками банк не успел зачислить платеж, и Лена задержалась на день-два. У Лены несколько кредитов, и она запуталась с расчетными днями. Иногда я пропускал и платил на следующее утро после установленного срока.

Посмотрите график оплаты кредитов в кредитной истории

Если задержек не было, вы увидите зеленый график, если были, то цветной. В офисах оформляют кредитную историю по-разному, но дают расшифровку стоимости.

График погашения кредита и расшифровка значений в кредитном бюро «Русский Стандарт»

Клиент Кредитного бюро «Русский Стандарт» задерживал выплату кредита, поэтому программа разноцветная

График погашения кредита и расшифровка значений в Национальном бюро кредитных историй

План выплат по кредиту и расшифровка значений в Equifax BCI

Соберите доказательства

Помните, когда вы выплачивали ссуду в просроченные дни. Если вы заплатили не позднее последнего дня, соберите подтверждающие документы.

Документы помогут оспорить задержку. Если банк согласится с доказательствами, он удалит просрочку из кредитной истории. Подтверждением может служить выписка с личного счета, чек банкомата или кассовый чек.

Если вы заплатили после указанного срока, вы не сможете оспорить задержку. Единственный способ улучшить вашу кредитную историю – показать банку, что вы улучшились и просроченных платежей больше не будет. Как это сделать, мы расскажем в отдельной статье.

Напишите заявление в бюро

Когда вы получите подтверждение своевременной оплаты, заполните заявку и отправьте ее в офис.

Запомнить

Самые частые ошибки в кредитной истории – это необеспеченные кредиты и просрочки. Самостоятельно отслеживайте ошибки в своей кредитной истории. Банк этого делать не будет. Если вы обнаружили ошибку, напишите заявление в кредитный отдел, а не в банк. Соберите доказательства для заявки: квитанции об оплате кредита, заявление о закрытии счета – все, что докажет ошибку банка.

Эксперты: специалисты Национального бюро кредитных историй, БКИ «Эквифакс», Объединенного кредитного бюро

Если ошибка в кредитной истории что делать

Например, BKI может спутать его с однофамильцем. В этом случае проявляется невнимательность (халатность) сотрудника Офиса. Законодательство Российской Федерации предусматривает ответственность сотрудника МПБ за предоставление неверной информации. Это штраф в размере 1000-2500 рублей. Также начисляется непосредственно бюро (20 000–50 000 руб.).

Как исправить ошибки в кредитной истории?

Выплатив кредит, добросовестный заемщик обязательно заработал хорошую кредитную историю. И никогда не проверяет, при этом имеет право предоставлять эту информацию бесплатно один раз в год.

Однако при следующем обращении в банк вы можете получить отказ в выдаче кредита без объяснения причин. Виной такого ответа, в большинстве случаев, является ошибка в кредитной истории, которую клиент должен будет исправить сам. По каким причинам могут возникать такие недоразумения и что делать заемщику, объясняется в статье.

Условно ошибки можно поделить на несколько видов

неточные данные о клиентах. Это могут быть распространенные ошибки и неточности в дате рождения или месте проживания, запутанные буквы в имени или фамилии и т. д. Все эти ошибки считаются техническими, и их наличие обычно объясняется человеческим фактором; непогашенные кредиты. Такие моменты возникают в том случае, если администрация банка по какой-либо причине не передает оперативно информацию о своих клиентах в МПБ. И получается, что заемщик давным-давно погасил ссуду и, по информации банка, числится заемщиком. Чаще всего возникают ситуации в финансовых учреждениях, лишенных лицензии на деятельность; несуществующие займы. Это считается одной из самых досадных ошибок, которая возникает исключительно по вине сотрудников банка, отправляющих ложную информацию в BKI.

Запросите свою кредитную историю, чтобы узнать ее статус. Как делать запросы читайте на этой странице

Откуда взялась ошибка?

Во всех случаях виной тому, как правило, человеческий фактор. Например, сотрудник банка забыл ввести информацию о погашении кредита конкретным клиентом в базе данных Бюро кредитных историй (BCI). Или сотрудник банка отвлекся и отправил в бюро неверные данные.

Например, информация о клиенте переносится на личную карту другого заемщика. Особенно это случается, если у клиентов одинаковая фамилия, но бывают случаи с разными фамилиями.

Более редкий случай, если программное обеспечение банка вылетело, когда сотрудник передавал информацию в BKI. Также бывает, что сам Офис предоставляет некорректную базу клиентов.

Например, BKI может спутать его с однофамильцем. В этом случае проявляется невнимательность (халатность) сотрудника Офиса. Законодательство Российской Федерации предусматривает ответственность сотрудника МПБ за предоставление неверной информации. Это штраф в размере 1000-2500 рублей. Также начисляется непосредственно бюро (20 000–50 000 руб.).

Как исправить ошибку в КИ?

Исправление неверной информации в кредитной истории – ответственность самого заемщика. Он должен подать заявку в Бюро, и МПБ обязан проверить и исправить данные в течение 30 дней.

В то же время банк, передавший неверную информацию, также может быть оштрафован. Банк России имеет право наложить штраф, его размер может достигать 0,1% от уставного капитала организации-нарушителя.

Пошаговая инструкция

Прежде всего, вам необходимо узнать номер темы вашей кредитной истории. Для этого достаточно обратиться в банк, в котором была взята предыдущая ссуда. Если вы хотя бы раз брали ссуду, значит, у вас есть кредитная история (КИ) и этот номер. Вам необходимо написать банковскую выписку, и вам нужно будет ее составить в произвольной форме. Учреждение обычно сообщает ваш номер и название BCI, с которым оно сотрудничает, немедленно или в течение 3 дней по телефону. Далее необходимо обратиться в БКИ. Обратите внимание, что помимо одного бесплатного запроса в год (в письменной форме) заявитель имеет право делать электронные запросы. Они платные, их количество не ограничено. Также прочтите, как узнать свою кредитную историю на этой странице Электронный запрос подается на странице: http://ckki. www. cbr. ru/ (сайт Банка России). Клиент заполняет анкету, и сотрудник МПБ отправляет кредитную историю по электронной почте.

Идем в банк

Если BKI не может решить проблему самостоятельно, например, в случае просрочки платежа или просроченного платежа, вам нужно будет связаться с банком, в котором вы взяли ссуду. Банк выдаст вам справку о наличии или отсутствии неплатежеспособности или непогашенных кредитов.

Он должен быть нотариально заверен и представлен в МПБ, после чего неточности в вашей кредитной истории также будут устранены, и вам будет направлено письменное заключение по этому поводу. Согласно законодательству у Бюро есть один месяц на рассмотрение и устранение ошибок.

Решаем вопросы в суде

Если вы не удовлетворены ответом или если офис вообще отказывается с вами сотрудничать, в такой ситуации лучше всего обратиться в суд. Необходимо подать в суд все платежные документы и дождаться решения.

Если суд установит нарушение или необоснованный отказ от сотрудничества с вами, сотрудники могут быть привлечены к административной ответственности. Кроме того, на кредитную организацию может быть наложен штраф, если обнаружится, что она передала неточную информацию о клиенте.

В этом случае вы можете получить в банке определенную сумму, так сказать, за нанесенный вам ущерб. Фактически, в период всех судебных разбирательств, в том числе судебных, вы можете зря потратить время или прервать важную для вас сделку из-за неполученной ссуды.

Если у вас не получается решить все проблемы с банком «полюбовно», вы можете обратиться в Ростпотребнадзор. Также эта организация поможет в «разборках» с Бюро, если оно своевременно не внесло существенные изменения в вашу кредитную историю.

Чтобы избежать всех этих процедур, требующих много времени, энергии и даже денег, необходимо проводить систематическую проверку кредитной истории, тем более что это можно делать раз в год без дополнительных затрат.

Обязанности БКИ и права клиента

По запросу заемщика Офис должен проверить информацию, касающуюся его КИ. Следует отметить, что BKI не имеет права отказать в проверке информации. За это возлагается административная ответственность. Сотрудник Управления будет оштрафован в размере от 1 тысячи до 2,5 тысяч рублей, а на тот же БКИ будет наложен штраф в размере от 10 тысяч до 20 тысяч рублей.

Однако для того, чтобы ведомство понесло наказание, если оно не ответит на запрос об исправлении ошибки в СП, заемщик сам должен подать иск против учреждения. Заемщик может сделать то же самое, если Бюро ответит, что ошибки нет, но он уверен, что она есть.

Во всех случаях важно предоставить все документы для оплаты кредита и справку о погашении кредита. В этом случае лучше всего отдать копии, а оригиналы оставить себе. Следует отметить, что заемщик не может исправить отрицательную, но правдивую информацию о себе в ИК. Это возможно только в случае технической ошибки.

Кому поручить анализ КИ?

Полезно знать, что не обязательно решать эту проблему в одиночку. Заемщик может нанять кредитного брокера, который по роду своей деятельности является посредником между банком и заемщиком. Он имеет право запрашивать информацию у финансового учреждения и BCH, и, если в CI обнаружена ошибка, кредитный посредник уполномочен действовать от имени клиента.

Обратите внимание, что CI также может быть исправлен в случае штрафов и задержек. Подробнее об этих методах читайте на этой странице

Оцените статью
Подписаться
Уведомить о
guest
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Adblock
detector