Кредитная история русфинанс банк

В 2015 году ООО «Русфинанс Банк» завершил интеграцию скоринговой модели Национального бюро кредитных историй (НБКИ) в систему принятия решений розничного кредитования. Скоринговая модель, предоставляемая НБКИ, разработана мировым лидером в области прогнозной аналитики – компанией FICO на основе собственных данных НБКИ.
«Данная модель является одним из современных и эффективных инструментов оценки платежного поведения потенциальных заемщиков – говорит Любовь Бурмистрова, директор департамента рисков
ООО «Русфинанс Банк». – Использование модели позволяет нам более эффективно управлять качеством кредитного портфеля банка, являющегося одним из лидеров на
Рынке потребительского кредитования, и предлагать клиентам наиболее востребованные на рынке услуги».
«Продолжающееся ухудшение кредитного здоровья населения требует адекватной оценки уровня кредитного риска заемщиков со стороны кредиторов, – говорит генеральный директор НБКИ Александр
Викулин. – Использование скоринговой модели FICO решает эту задачу, в результате чего повышается качество кредитования, а распределение кредитной нагрузки на
Население становится более равномерным. Кроме того, эффективность работы скоринга бюро НБКИ кредитор может оценить в кратчайшие сроки, а затраты на
Внедрение в систему принятия решения – минимальны».
«В основе скоринга FICO лежит уникальная математическая модель и многолетний опыт работы как в России, так и за рубежом, – отмечает
Елена Конева, директор по скорингу FICO. – Используя скоринг бюро кредитор практически в режиме реального времени и с минимальными затратами
Получает интегральную оценку риска, основанную на более чем 100 переменных».

«Русфинанс Банк» включил скоринг бюро НБКИ в собственную систему оценки кредитных рисков

В 2015 году ООО «Русфинанс Банк» завершил интеграцию скоринговой модели Национального бюро кредитных историй (НБКИ) в систему принятия решений розничного кредитования. Скоринговая модель, предоставляемая НБКИ, разработана мировым лидером в области прогнозной аналитики – компанией FICO на основе собственных данных НБКИ.
«Данная модель является одним из современных и эффективных инструментов оценки платежного поведения потенциальных заемщиков – говорит Любовь Бурмистрова, директор департамента рисков
ООО «Русфинанс Банк». – Использование модели позволяет нам более эффективно управлять качеством кредитного портфеля банка, являющегося одним из лидеров на
Рынке потребительского кредитования, и предлагать клиентам наиболее востребованные на рынке услуги».
«Продолжающееся ухудшение кредитного здоровья населения требует адекватной оценки уровня кредитного риска заемщиков со стороны кредиторов, – говорит генеральный директор НБКИ Александр
Викулин. – Использование скоринговой модели FICO решает эту задачу, в результате чего повышается качество кредитования, а распределение кредитной нагрузки на
Население становится более равномерным. Кроме того, эффективность работы скоринга бюро НБКИ кредитор может оценить в кратчайшие сроки, а затраты на
Внедрение в систему принятия решения – минимальны».
«В основе скоринга FICO лежит уникальная математическая модель и многолетний опыт работы как в России, так и за рубежом, – отмечает
Елена Конева, директор по скорингу FICO. – Используя скоринг бюро кредитор практически в режиме реального времени и с минимальными затратами
Получает интегральную оценку риска, основанную на более чем 100 переменных».

Вы находитесь на странице, адап­ти­ро­ван­ной для быстрой загрузки

Кредитная история заемщика напрямую влияет на его кредитный рейтинг. Чем рейтинг выше — тем выше вероятность одобрения заявки и получения денег. Кредитная история показывает Русфинанс Банк какие кредиты брал заемщик и насколько исправно он их погашал. Например, были ли у него просрочки, какие, какова их длительность. Закрыл ли он их или просрочки открытые.

Кредиты в Русфинанс Банке с плохой кредитной историей

Взять кредит в Русфинанс Банке с плохой кредитной историей

Чтобы без проблем получить кредит в Русфинанс Банке с плохой кредитной историей, нужно убедить банк в том, что вы готовы погашать оформленный кредит. Погашать своевременно. Для этого предоставьте в Русфинанс Банк документы, подтверждающие уровень ваших доходов. Если у вас есть дополнительные источники заработка — постарайтесь подтвердить их документами.

Как кредитная история влияет на решение Русфинанс Банка

Кредитная история заемщика напрямую влияет на его кредитный рейтинг. Чем рейтинг выше — тем выше вероятность одобрения заявки и получения денег. Кредитная история показывает Русфинанс Банк какие кредиты брал заемщик и насколько исправно он их погашал. Например, были ли у него просрочки, какие, какова их длительность. Закрыл ли он их или просрочки открытые.

Кредитная история не решающий, но важный фактор оценки заемщика. Она проверяется как автоматически, скоринг программой, так и более подробно, службой безопасности Русфинанс Банка. Если у вас есть открытые просрочки рекомендуется закрыть их перед обращением за кредитом. Так вы покажете банку что вы, хоть и допускали просрочки, но исправно их закрыли.

Повысить шансы на получение кредита в Русфинанс Банке с плохой КИ

Кредит под залог – оформляя кредит под залог недвижимого или движимого имущества вы снижаете риски Русфинанс Банка, а значит увеличиваете шансы на одобрение с плохой историей;
Поручитель – платежеспособный поручитель без плохой истории увеличит шансы на одобрение;
Созаемщик – платежеспособный созаемщик без плохой истории увеличит шансы на одобрение;
Кредитная карта – получить кредитную карту Русфинанс Банка с плохой кредитной историей легче чем потребительский кредит.

Условия кредита в Русфинанс Банке с плохой кредитной историей

На странице расположены условия 1 потребительского кредита от Русфинанс Банка для физических лиц с плохой кредитной историей. Ознакомьтесь с сумой, сроком, процентной ставкой, требованиями к заемщику с плохой историей и необходимыми документами. Затем рассчитайте кредит с плохой историей на кредитном калькуляторе:

Только после этого можно переходить к оформлению и получению кредита в Русфинанс Банке с плохой кредитной историей. Выполнение инструкций повышает вероятность того, что Русфинанс Банк даст деньги.

Где еще взять деньги

Если вы сомневаетесь в том, что Русфинанс Банк одобрит вашу заявку или хотите рассмотреть предложения других банков, рекомендуем воспользоваться нашим сервисом:

Большинство описанных способов уточнения информации по займу требует знания номера кредитного договора. Его несложно найти в бумагах, которые выдавал банк при оформлении кредита: он прописывается в верхней части первой страницы. Но нередко заемщики не могут найти данный документ или и вовсе теряют. Что тогда делать?

Информация по кредиту в Русфинанс Банке

Чтобы быть ответственным плательщиком, а не заемщиком-банкротом, надо не только вовремя платить по счетам, но и отслеживать вносимые платежи. Также рекомендуется знать сумму задолженности, уточнять отчетную дату, сверять платежный график и отслеживать новости от кредитора. Как получать информацию по кредиту в Русфинанс Банке и что для этого нужно?

Как получить нужную информацию?

Надеяться на случай и банковскую честность не стоит – каждый заемщик должен самостоятельно отслеживать остаток задолженности и своевременное списание денег по счету. Во-первых, это избавит от задержек, вытекающих в просрочки, неустойку и штрафы. Во-вторых, позволит пользоваться досрочным погашением и корректировать ежемесячную финансовую нагрузку. В-третьих, при рефинансировании в стороннем ФКУ или реструктуризации в «родном» банке потребуется подробная выписка со всеми суммами и процентами. Уточнить актуальные данные по кредиту в Русфинанс Банке можно следующими способами:

позвонив в call-центр по горячей линии или заказав звонок на сайте; воспользовавшись интернет-банкингом «Инфо-Банк»; посетив офис банка, в котором был оформлен заем; установив на смартфон мобильное приложение; вставив кредитку в устройство самообслуживания Русфинанс.

В большинстве случаев для уточнения информации по кредиту потребуется номер кредитного договора.

Чаще всего клиенты выбирают дистанционные способы уточнения информации: интернет-банкинг или звонок в call-центр. Для первого варианта необходима регистрация личного кабинета, речь о которой пойдет ниже, а для второго – только мобильный и документы перед глазами. Набираем номер горячей линии 8-800-700-27-27 и, следуя подсказкам голосового меню, соединяемся с оператором. Дальше достаточно продиктовать свои данные и получить ответы на все вопросы.

На официальном сайте Русфинанс Банка в разделе «Контактная информация» можно уточнить телефон и время ожидания ответа от оператора.

Также ФКУ предлагает бесплатно позвонить онлайн. Потребуется открыть сайт банка и нажать на значок микрофона в правом верхнем углу стартовой страницы. Далее подключаем гарнитуру и ожидаем ответа специалиста.

На сайте присутствует и онлайн-чат, который «скрывается» в правом нижнем углу. Чтобы начать разговор, необходимо написать свое имя, телефон, e-mail и суть вопроса. Правда, в таком случае сотрудник банка не сможет идентифицировать личность заемщика и сообщить персональные данные – только общие условия, сроки и процентные ставки. Допускается и обращение в ФКУ по электронной почте, но и здесь никто не уточнит остаток долга и прочие детали кредитования. По закону кредитным организациям запрещено разглашать сведения о клиентах, даже при получении прикрепленных к письму отсканированных документов.

Система «Инфо-Банк»

Чтобы получить доступ к личному кабинету в интернет-банкинге от Русфинанс банка, необходимо пройти процедуру регистрации. Задача стандартная и для рядового пользователя совершенно несложная. Нетрудно и ориентироваться на самом портале – интерфейс интуитивно понятный. Если пошагово расписать все действия, то в «Инфо-Банке» регистрируются и уточняют размер задолженности по довольно простому алгоритму. Что следует сделать?

Открыть официальный сайт банка, который легко находится через поисковую систему. Навести курсор на раздел «Инфо-Банк» и выбрать ссылку для физических лиц. Изучить краткую справку о портале. Кликнуть по «Регистрация». Заполнить анкетную форму, придумав логин и указав номер кредитного договора с датой рождения. Также система безопасности попросит пройти капчу-проверку. Если данные введены без ошибок, то система выдаст временный пароль.

В качестве логина рекомендуется указывать номер договора, e-mail или мобильный телефон, так как комбинацию придется указывать при каждом входе в систему.

Авторизоваться на сервисе, введя логин, пароль и подтверждающий личность код, присланный на телефон в СМС. Перейти в раздел «Кредиты». Выбрать из перечня открытых продуктов искомый и нажать на него.

После откроется вся информация о выбранном кредите: остаток задолженности и платежный график с прописанными датами и суммами платежей. Также доступна и история операций по счету, с помощью которой отслеживаются произведенные списания и предотвращаются просрочки. Здесь же можно заказывать выписки, переводить деньги, подключать дополнительные опции, подавать заявки на вклады и другие ссуды.

Терминал или отделение Русфинанс

Обладателям кредитной карты Русфинанс банка доступен и другой способ – проверить информацию по кредиту через устройства самообслуживания. Для этого нужно найти фирменный банкомат или терминал, вставить в него пластик, ввести PIN-код и, следуя подсказкам системы, узнать остаток и прочие детали по займу. Однако напечатать мини-выписку не получится: аппараты данного ФКУ не предусматривают выдачу чеков. Зато не нужно готовить паспорт и номер договора, так как кредитка позволит идентифицировать личность заемщика.

Пропустив просроченную задолженность, заемщик обрекает себя на пени, неустойку, штрафы и испорченную кредитную историю.

Также справиться о суде можно при личном обращении в отделение ФКУ. Главное, иметь при себе:

Последние бумаги обязательны, если банк пропустил вносимый платеж и несправедливо обвиняет заемщика в просрочке. Тем, кто оплачивал кредит онлайн, соответствующую выписку дадут на месте, так как вся подобная информация хранится в банковской базе. При обнаружении потерянных данных, неточностей и пропущенных взносов, специалист разъяснит ситуацию. Если будет доказано, что виновато ФКУ, а не клиент, то менеджер инициирует внутрибанковское расследование.

Не нашли номер соглашения

Большинство описанных способов уточнения информации по займу требует знания номера кредитного договора. Его несложно найти в бумагах, которые выдавал банк при оформлении кредита: он прописывается в верхней части первой страницы. Но нередко заемщики не могут найти данный документ или и вовсе теряют. Что тогда делать?

В первую очередь, не отчаиваемся и стараемся отыскать квитанции и чеки, оставшиеся от прошлых платежей по кредиту. В них также прописывается номер договора в соответствующей графе.

Если квитанций тоже нет, то необходимо звонить в службу поддержки или лично обращаться в офис банка. В первом случае набираем номер call-центра и просим оператора уточнить потерянный номер. Будьте готовы к тому, что специалист попросит пройти полную процедуру идентификации с паспортными данными и кодовым словом. Если заемщик не сможет назвать последнее, то разговор прекращается.

В Русфинанс банке клиентам предлагают называть в качестве кодового слова девичью фамилию мамы или кличку домашнего питомца.

Многие ошибочно считают, что узнать утерянный номер поможет кредитная карта. Да, кредитка позволяет уточнять основную информацию по займу без указания «главной комбинации». Но при отображении данных этот реквизит шифруется, и клиенту доступен только остаток по счету и сумма ежемесячного платежа.

Без кодового слова узнать номер договора можно только одним способом – посетить ближайший банк. Из документов берем паспорт и просим «пробить» себя по банковской базе. Процедура быстрая и несложная, но омрачается дорогой до офиса и живой очередью. Полученную комбинацию лучше распечатать или записать, чтобы вновь не испытывать проблемы с погашением долга. Вариант с отделением хорош тем, что здесь же можно сразу внести платеж, не рискуя оказаться в рядах должников.

Рекомендуется после каждого платежа проверять списание денег, зачисление ежемесячного платежа и уменьшение долга.

Если постоянно контролировать погашение кредита любым из упомянутых способов, то риск получить просрочку и штраф снижается до нуля. Главное, тщательно следить за счетом, не терять номер договора и хранить платежные квитанции.

Кредитная история русфинанс банк

Далее, я оплатила требуемую сумму и обратилась в банк с требованием решить этот вопрос и удалить информацию из моей кредитной истории. Но мне ответили, что по результатам проверки, указанный факт некорректной консультации, не нашел своего подтверждения, однако, Банк принимает данную информацию к сведению.

Испорчена кредитная история

Доброго времени суток! Я купила товар с помощью договора потребительского кредита. Товар вскоре вернула, при оформлении документов о возврате специалист отдела кредитования на мой вопрос о том, что я должна заплатить по кредиту ответил, что ничего, так как я вернула товар до истечении 14 дней.

У меня не было оснований не доверять словам специалиста, зачем бы они стали отказываться от денег, поэтому я, с полной уверенностью, что у меня нет никаких обязательств перед банком, ушла из магазина.
По прошествии трех месяцев у меня возникла необходимость взять кредит и я обратилась в банк. Получила отказ, что меня очень удивило, так как у меня была отличная кредитная история. Я получила еще два отказа и мне посоветовали заказать кредитную историю.

Так я узнала причину отказов: у меня есть долг перед Русфинанс Банком 1000 рублей. С момента возврата товара прошло уже несколько месяцев! Я позвонила в банк. Мне ответили что банк не несет ответственности за действия этих специалистов, которые предоставили недостоверную информацию.

Далее, я оплатила требуемую сумму и обратилась в банк с требованием решить этот вопрос и удалить информацию из моей кредитной истории. Но мне ответили, что по результатам проверки, указанный факт некорректной консультации, не нашел своего подтверждения, однако, Банк принимает данную информацию к сведению.

Еще внимание хочу обратить на то, что уже прочитала сегодня в отзывах! После внесения начисленной суммы я обратилась в банк с вопросом что делать с остатком на счете (осталась очень маленькая переплата). Так мне ответили, что в Банке отсутствует кассовое обслуживание. банк может перевести переплату по реквизитам в другой Банк, но за это взимается комиссия минимальный размер комиссии 100 рублей. Сумма, меньше 100 рублей, списывается в доходы Банка, и счёт автоматически закрывается. Вот так! СПИСЫВАЕТСЯ В ДОХОДЫ БАНКА!

Забавно, что они так непринужденно распоряжаются чужими денежными средствами, мотивируя это отсутствием кассового обслуживания! Сумма смешная, но если с каждого заемщика списывают по 99 руб. Также, при получении кредита мне навязывали ненужные платные услуги, утверждали, что от них нельзя отказаться! Я думала, что это только у нас такие специалисты, но почитала отзывы и поняла, что похоже повсеместно сообщают недостоверную информацию! Так что я иду в суд! Буду оспаривать действия банка и взыскивать причиненный материальный ущерб и моральный вред! Доказательства сообщения недостоверной информации у меня к счастью есть! Теперь мой кредитный рейтинг худший! Спасибо специалистам Русфинансбанка, которые оформляли возврат товара и также тем, с кем я пыталась пять дней подряд мирно урегулировать этот вопрос!

Кредитную историю МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ДАЖЕ ОТКОРРЕКТИРОВАТЬ ПОСЛЕ ВЫЯСНЕНИЯ ВСЕХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ. И еще важный момент! Сразу после получения кредита я пыталась внести первый платеж. До того как решила вернуть товар. В терминале, в офис банка приезжала. Это оказалось невозможно. Я тогда написала обращение в банк через личный кабинет о том, что не получается это сделать. Так вот это обращение чудесным образом исчезло из моего личного кабинета на сайте банка! Удачного всем выбора банка, пусть мой печальный опыт будет вам полезен и убережет вас от неприятностей!

При этом дата последнего обновления информации в Бюро кредитных историй (дата передачи кредитной организацией информации) по кредитному договору – 18.12.2018.

Банк не передает данные по закрытым обязательствам в БКИ

Уважаемый банк прошу вас обратить внимание на нарушение требований ФЗ 218 “О кредитных историях” в части передачи информации в БКИ и разобраться с ситуацией по моему закрытому договору, а именно:

12.10.2018 я заключил кредитный договор на покупку товара.29.12.2018 мною на кредитный счет были внесены денежные средства для полного досрочного погашения вышеуказанного договора, после чего в январе мною был осуществлен звонок на горячую линию с целью подтверждения закрытия кредита. Оператор подтвердил о закрытии кредита 11.01.2019.

Но 24.05.2019 я оформил заявку на получение кредита в другом ком. банке и получил отказ. Как выяснилось из заказанного мною отчета из ОКБ отказ последовал по причине плохой КИ и наличия текущей просроченной задолженности по закрытому кредитному договору, который был закрыт 11.10.2019.

При этом дата последнего обновления информации в Бюро кредитных историй (дата передачи кредитной организацией информации) по кредитному договору – 18.12.2018.

По данной ситуации 24.05.2019 я оставил обращение на горячей линии с требованием исправления моих данных и оперативного передачи актуальной информации в БКИ. В итоге я оказался заложником ситуации, в которой моей вины как клиента нет. У меня сорвалась сделка и сгорел задаток на покупку (просто ужас), т. к. др ком. банк, в котором я хотел кредитоваться отказал мне по причине текущей просроченной задолженности, несмотря на то что ранее у меня уже было предварительное одобренное предложение. При этом аналогичная ситуация обстоит и в других ком. банках, как пояснили специалисты подача возможна как только пройдет обновление в БКИ.

С момента моего обращения прошло уже 11 дней, а информация по моим закрытым обязательствам так и не передана банком в БКИ. Эту информацию мне также подтвердило ОКБ, куда я так же направил запрос. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации N 218-ФЗ “О кредитных историях” указано, что кредитные организации в качестве “источников формирования кредитной истории”, представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 данного Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг, в срок, предусмотренный таким договором, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории, либо со дня, когда банку стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события).

Уважаемый банк, пожалуйста, обратите внимание на данные требования ФЗ и мою ситуацию для оперативного принятия необходимых мер.

Русфинанс Банк заключил договоры о сотрудничестве с Эквифакс и НБКИ, таким образом, заемщики смогут получить доступ к полному объему информации о своей кредитной истории. Оценив свою кредитоспособность, клиенты смогут планировать крупные покупки с использованием заемных средств и контролировать корректность отображенной в кредитном отчете информации.

Русфинанс Банк предлагает узнать свою кредитную историю

Новая услуга позволяет клиентам управлять информацией по оформленным кредитам. Так, пользователи могут легко и быстро получать сведения о своих текущих долговых обязательствах, а также просматривать историю обслуживания полученных ранее и закрытых кредитов в банке. На сегодняшний день «пилот» запущен в Москве, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске и Уфе.

Русфинанс Банк заключил договоры о сотрудничестве с Эквифакс и НБКИ, таким образом, заемщики смогут получить доступ к полному объему информации о своей кредитной истории. Оценив свою кредитоспособность, клиенты смогут планировать крупные покупки с использованием заемных средств и контролировать корректность отображенной в кредитном отчете информации.

Как известно, положительная кредитная история – это одно из важнейших условий при принятии кредитором решения о предоставлении ссуды, поскольку формирует имидж лояльного и добросовестного заемщика.

Кредитная история русфинанс банк

Кроме того, данный остаток – это обязательства заемщика, поэтому перед тем, как строить свои финансовые планы на будущее, настоятельно рекомендуется принимать во внимание необходимость своевременно гасить ранее взятые задолженности. То есть, текущий остаток по кредиту определяет будущие возможности клиента.

Как узнать задолженность по договору кредиту в Русфинанс Банк

Любой современный банковский сервис подразумевает наличие эффективной системы информирования клиента о его текущей финансовой ситуации. Русфинанс Банк делает в своей работе ставку на кредитовании, и здесь крайне важным для заемщиков является планирование своих финансов, а для этого им необходимо всегда иметь возможность оперативно уточнять свой непогашенный остаток по кредитным договорам. О том, как этот механизм функционирует в Русфинанс Банке расскажем далее.

Зачем нужно знать остаток по кредиту

Просрочка задолженности – это крайне неприятное «пятно» на кредитной истории для каждого клиента. Любое кредитное учреждение с самого начала сотрудничества с ним будет обращать повышенное внимание на недопустимость просрочки со стороны клиента. А для этого необходимо:

Кроме того, данный остаток – это обязательства заемщика, поэтому перед тем, как строить свои финансовые планы на будущее, настоятельно рекомендуется принимать во внимание необходимость своевременно гасить ранее взятые задолженности. То есть, текущий остаток по кредиту определяет будущие возможности клиента.

Как узнать остаток по кредиту Русфинанс Банка по номеру договора

Весьма разумно для клиентов-заемщиков всегда при себе иметь номер договора займа. Его можно записать на стикере и вклеить в паспорт, например. Сочетание номера договора и паспорта может помочь при оперативном выяснении актуального положения дел по вашей задолженности. Итак, сформулируем задачу: Русфинанс Банк — узнать остаток по кредиту по номеру договора. Каким образом это можно сделать?

Можно прийти с паспортом непосредственно в один из офисов Русфинанс Банка. При обращении к любому банковскому операционисту клиент может даже не предъявлять договор (равно как не потребуется называть его номер). Актуальный остаток по кредиту можно будет узнать, просто предъявив паспорт – все клиентские данные указаны в электронной системе банка. Так что на вопрос, относительно текущего остатка по кредиту, операционист даст ответ сразу же после подтверждения личности клиента. Узнать текущий остаток по кредитному договору можно, позвонив по единому телефону банка +7 (846) 276-44-11. Здесь уже понадобится назвать:

секретное кодовое слово (которое каждый клиент сам определяет в подписываемом договоре); номер кредитного договора.

Как узнать номер договора

Если вы задались вопросом, как узнать остаток по своему кредиту в Русфинанс Банке, вам в первую очередь может понадобиться узнать номер своего кредитного договора. И здесь также существует 2 варианта:

Можно целенаправленно посетить любой из офисов Русфинанс Банка и запросить номер кредитного договора. Кроме того, любой номер договора, который когда-либо был заключен с банком, можно посмотреть в личном онлайн-кабинете на интернет-портале данного кредитного института. А для того, чтобы обратиться к личной учетной записи, потребуется логин и пароль доступа.

В любом случае придется либо все время носить с собой в записанном виде, либо запомнить определенную комбинацию букв и цифр: либо это будет код доступа в онлайн-кабинет, либо непосредственно сам номер договора.

Другие способы узнать остаток по кредиту

Существуют и другие способы уточнения остатка задолженности по действующим кредитам в Русфинанс Банке. Все возможные варианты рассмотрены ниже.

Посещение офиса или отделения банка

Процедура посещения офиса или отделения банка достаточно проста. Прибыв в выбранное отделение, нужно предъявить паспорт, после чего операционист предоставит интересующую информацию по кредиту.

Виды телефонного обращения

И в том, и в другом случае общение происходит со специалистами одного и того же колл – центра. Разница заключается только в способе набора номера.

В обоих случаях придется назвать секретное кодовое слово, так что нужно заранее позаботиться о том, чтобы беседа происходила в конфиденциальных условиях.

По телефонной связи, при условии корректно названного секретного кода, операторы смогут предоставить всю интересующую информацию относительно остатка по счету по любому из имеющихся у кредитных договоров (если их несколько).

Запросы через интернет на сайте банка

Следует разделять запросы, посылаемые из личного кабинета клиента на банковском интернет-портале, и запросы, сделанные непосредственно с банковского сайта. К последним относятся:

Следует также понимать, что это не защищенные каналы связи, а потому:

Никакая конфиденциальная (персональная) информация не может быть передана сотрудниками банка никому, кто отправляет свои запросы, с использованием названных ресурсов!

С помощью онлайн – чата удобно получать профессиональные, компетентные консультации по вопросам общего порядка, а также обсуждать конкретные ситуации, но без указания каких-либо персональных данных. Это важно! Соответственно, операционист-консультант в таком чате ни при каких обстоятельствах не предоставит вам никакой личной информации, то есть, не скажет вам ни номера договора, ни остатка по кредиту даже если вы назовете ему свое секретное кодовое слово. И не потому, что это запрещено внутренней должностной инструкцией, а главным образом, в связи с тем, что данные консультанты просто не располагают доступом к банковской клиентской информационной базе.

Личный кабинет в Русфинанс банке

После входа в учетную запись банковская информационная система безопасности идентифицирует клиента, как пользователя, личность которого установлена и подтверждена. А это значит, что при запросе сведений, содержащих персональные данные, информация и о номерах кредитных договоров, и о величине непогашенного остатка будет предоставлена в личный кабинет без каких-либо ограничений.

Работа с приложением

Русфинанс Банк имеет собственное обновляемое мобильное приложение для смартфонов и планшетов, которое можно легко найти и скачать через Play Market или App Store. Когда клиент регистрируется в своем личном кабинете через приложение, его статус ничем не отличается от того, как если бы он зарегистрировался в своей учетной записи через компьютер.

Информационная система безопасности однозначно идентифицирует такого пользователя, как клиента, чья личность подтверждена.

Через мобильное приложение клиент может получить ровно те же информационные услуги, на какие он может рассчитывать после входа в свой личный кабинет через компьютерный терминал. То есть, по запросу могут быть предоставлены и номер любого из его кредитных договоров с банком, и оставшиеся величины задолженностей по ним.

Заключение

Из приведенной информации можно сделать вывод, что система информирования клиентов, относительно их текущих непогашенных остатков по взятым кредитам, во-первых, весьма эффективна (это можно сделать несколькими способами и без каких-либо затруднений), а во-вторых, все способы получения данной информации выстроены с соблюдением необходимых мер безопасности и конфиденциальности: банк сначала идентифицирует обращающегося к нему клиента, по каким бы каналам связи данное обращение ни поступало. Кредитоваться и управлять собственной задолженностью в Русфинанс Банке достаточно удобно!

Более подробную информацию можно узнать по телефону +7 (495) 926-7007 (как позвонить бесплатно).

Русфинанс Банк представлен в 110 городах России, сотрудничает более чем с 2 000 автосалонов и 6 000 магазинов. Воспользоваться нашими кредитными продуктами вы можете:

В офисах Русфинанс Банка. В автосалонах.
Оформить кредит на автомобиль можно в автосалоне, где находится кредитный специалист. Русфинанс Банк сотрудничает с крупнейшими федеральными и региональными дилерскими сетями. В торговых центрах и магазинах.
Оформить Кредит на товар вы можете непосредственно в магазине, где есть наш кредитный специалист, заключить договор, внести первоначальный взнос и отправиться домой с покупкой.

Более подробную информацию можно узнать по телефону +7 (495) 926-7007 (как позвонить бесплатно).

Как я могу посмотреть информацию по своим кредитам?

Просматривать информацию по оформленным кредитам можно с помощью услуги ИНФО-Банк, при подключении услуги смс-информирования или посредством e-mail выписки.

Как можно ознакомиться с Общими условиями Договора потребительского кредита?

Вам необходимо перейти по одной из следующих ссылок:

Можно ли по электронной почте или в системе Онлайн-консультант на сайте Банка уточнить параметры кредита (например, сумму ежемесячного платежа)?

По электронной почте и в чате данная информация не предоставляется, так как является конфиденциальной. Информацию вы можете узнать, воспользовавшись услугой ИНФО-Банк.

Можно ли по электронной почте или в системе Онлайн-консультант на сайте Банка уточнить информацию о статусе кредитного договора?

По электронной почте или в чате можно уточнить информацию о статусе кредитного договора (действующий, закрыт, имеется просроченная задолженность). Самостоятельно Вы можете сделать это, воспользовавшись услугой ИНФО-Банк.

Где можно ознакомиться с тарифами на перевод денежных средств?

Ознакомиться с Тарифами на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц Вы можете здесь

Каков размер штрафа за невыполнение обязательств?

Информация о размере штрафа указана в Вашем кредитном договоре.
Уточнить сумму штрафов можно, обратившись в Центр обслуживания клиентов по телефону.

Возможно ли отказаться от кредита?

В соответствии с Федеральным законом ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)», Клиент вправе отказаться от кредита в течение 5 рабочих дней со дня предоставления ему Индивидуальных условий на ознакомление.

После подписания Индивидуальных условий отказ от кредита невозможен, только полное досрочное погашение. Уточнить условия и сумму для досрочного погашения Клиент может в Центре обслуживания клиентов по телефону.

Есть ли комиссии / штрафы за полное / частичное досрочное погашение?

Комиссии и штрафы за полное / частичное досрочное погашение кредита не взимаются. Дополнительных комиссий нет.

Кредит оформлен на супругу (супруга, сестру, брата). Могу ли я узнать сумму для полного досрочного погашения по его/ее Кредитному договору?

Данную информацию Вы можете уточнить, обратившись в Центр обслуживания клиентов по телефону, либо в офис Банка.

В какие сроки необходимо вносить ежемесячные платежи по договору?

Вам необходимо обеспечить ежемесячный платеж на своем счете в соответствии с условиями Договора потребительского кредита.

Просматривать график платежей с оставшимися платежами для погашения вы можете с помощью услуги ИНФО-Банк.

Возможно ли изменить дату оплаты очередного платежа по действующему кредиту?

Перенос даты платежа не предусмотрен условиями Кредитного договора.

Возможна ли отсрочка оплаты ежемесячного платежа?

По условиям кредитного договора отсрочка платежа не предусмотрена.

Возможна ли реструктуризация кредита?

Предоставление услуги реструктуризации возможно после согласования возможности с Банком. Заявления Клиентов с просьбой о реструктуризации рассматриваются в индивидуальном порядке.

Может ли кто-нибудь другой внести ежемесячный платеж вместо меня, что для этого потребуется?

Да, внесение платежей на Ваш счёт другими лицами возможно. Плательщику необходимо иметь при себе:

Также возможна оплата Вашего договора другими лицами с помощью любой банковской карты 1 на сайте Банка.

Как узнать информацию о поступлении ежемесячного платежа?

Информацию о поступлении ежемесячного платежа можно узнать:

воспользовавшись услугой ИНФО-Банк; позвонив +7 (495) 926-7007; отправив письмо с запросом на электронный ящик Банка rusfinance@rusfinancebank. ru; задав вопрос в системе Онлайн-консультант на сайте Банка; подключив услугу смс-информирования.

Как я могу получить справку о полном погашении / справку о закрытии кредитного договора / выписку по лицевому счету / историю погашений?

Как вернуть переплату после закрытия договора?

Если Ваш кредит полностью погашен, и на счете имеется переплата, то Вам необходимо обратиться в офис Русфинанс Банка для оформления заявления. Для этого потребуются следующие документы:

Обращаем Ваше внимание на то, что за перевод денежных средств взимается комиссия в соответствии с действующими тарифами ООО «Русфинанс Банк». При снятии переплаты со счета будет удержана комиссия по тарифам за расчетно-кассовое обслуживание банка-получателя. Перевод денежных средств будет осуществлен после поступления оригинала заявления в Центральный офис Русфинанс Банка по адресу: 443013, г. Самара, ул. Чернореченская, 42А. Перевод денежных средств по сканированной копии Заявления Банком не осуществляется.

В течение какого времени Банк передает информацию по кредитному договору в Бюро Кредитных Историй?

Согласно Федеральному закону №218-ФЗ «О кредитных историях», Русфинанс Банк предоставляет информацию в Бюро Кредитных Историй не позднее 5 рабочих дней с момента зачисления денежных средств на счет в счет погашения задолженности по кредитному договору, либо в случае непоступления платежа в установленные договором сроки.

Что значит уступка кредитором прав (требований) третьим лицам по кредитному договору / договору о карте?

Уступка кредитором прав (требований) третьим лицам по кредитному договору / договору о карте означает, что кредитор вправе в течение срока действия кредитного договора / договора о карте передать другому лицу по сделке (уступка требования) права (требования), принадлежащее кредитору на основании кредитного договора / договора о карте.

Обращаем внимание, что по договорам, оформленным с 01.07.2014г. Клиент при заключении кредитного договора / договора о карте вправе как дать согласие кредитору на уступку прав (требований) третьим лицам по кредитному договору / договору о карте, так и не давать. Кроме того, в течение срока действия кредитного договора / договора о карте Клиент вправе обратиться с письменным заявлением к кредитору, в котором вправе дать/отозвать согласие кредитору на уступку прав (требований) третьим лицам по кредитному договору / договору о карте.