Кредитные истории банка хоум кредит

Часто можно услышать рассказы в стиле: «не могла платить 8 месяцев Хоум Кредит и обманула банк». Как правило, это не правда, рано или поздно придется нести ответственность за просроченные взносы. Банковская структура прибегает к следующим действиям для возврата задолженности:

Выдает ли банк Хоум Кредит деньги клиентам с плохой КИ и как работает служба взыскания?

Большинство клиентов интересуют ситуации, связанные с долгом Хоум Кредит банку, отношение компании к заемщикам, предполагаемые проблемы, отзывы должников и возможность получить деньги с плохой кредитной историей. Прежде, чем воспользоваться услугами кредитора, стоит внимательно ознакомиться с условиями и получить информацию об организации.

Плохая КИ – показатель для Хоум Кредита?

КИ – показатель кредитной активности и ответственности заемщика. Финансовые компании с особой настороженностью относится к клиентам с плохим рейтингом. Хоум Банк Кредит отличается лояльным отношением к своим клиентам, даже с плохим кредитным прошлым, однако плохая оно является весомым аргументом при одобрении заявки. При наличии не выплаченных кредитов, банк откажет заемщику в предоставлении денег.

Если заявитель погасил все свои обязательства перед кредиторами, но имеет просрочки по выплатам, заявка такого клиента может быть рассмотрена положительно. Стоит отметить, что требования к такому заемщику будут предъявлены на высоком уровне. Ему придётся предоставить не стандартный пакет документов, а потвердеть свою платежеспособность справками о доходах и с места работы.

Как выяснить свой рейтинг?

Вступая в кредитные отношения, информация о получателе средств хранится в базе КИ. Чем больше у клиента просрочек, тем хуже его рейтинг. Запросить выписку можно следующим образом:

Заказ справки в любом из сервисов, которые предлагают такие виды услуг (скачать список БКИ). Её стоимость варьирует от 250 до 500 рублей. Справка приходит в течение 15 минут на тот электронный адрес, который был указан в заявке. Помимо информации о рейтинге, в документе будут приведены рекомендации по его улучшению. Обратиться в банк. Многие финансовые учреждения оказывают такую услугу, которая варьируется по стоимости от 500 до 2000 рублей. Отправить запрос на ЦККИ. Это наиболее выгодный способ получить необходимую информацию. Законодательство России предполагает получение бесплатной справки один раз в год. В зависимости от места проживания и региона клиента, документ приходит в течение 1-1,5 месяца.

Как узнать о наличии задолженности в Хоум Кредите?

Чтобы получить информацию о наличии и размере задолженности по кредитной карте или полученным ранее кредитам, можно обратиться:

В ближайшее отделение банка, имея паспорт и кредитный договор, достаточно обратиться к специалисту с просьбой. По номерам телефонов, в зависимости от места проживания. Для того, чтобы получить ответ на вопрос необходимо иметь под рукой паспорт и договор. Тем, кто подключил услугу интернет банкинг проще сделать запрос через электронную почту. Подключить услугу можно не только на компьютер, но и на смартфон или планшет.

Важно самостоятельно следить за своевременностью погашения долга. Забывчивость и технические сбои в системе могут иметь печальные последствия штрафных санкций и дополнительных затрат. Имея задолженность, не стоит полагаться на регулярные напоминания.

Какие штрафы за просрочки в Хоум Кредит банке

Если плохая кредитная история потенциального заемщика для Хоум Кредит является основанием отказа и списанные в других финансовых компаниях также остаются весомым аргументом его неплатежеспособности, то те, кто взял деньги и не выполнил условия договора, должны иметь в виду:

По факту невыплат, будут начислены штрафы и пени. Чем больше срок, тем выше штрафные санкции. Регулярно будут приходить СМС, и поступать звонки из банка. Стоит быть готовым к личному посещению сотрудников банка. Придется иметь дело с коллекторами. Начало судебного процесса, со всеми вытекающими последствиями.

При задержке выплаты амортизированного долга в банке Хоум Кредит, могут быть насчитаны штрафы в размере около 0,1% за каждый просроченный день. Начисление пени в банке производится на 15-ый День просрочки. Размеры штрафов и пеней зависит от размера остатка кредита. Размеры начисления отображаются в одном из пунктов кредитного договора.

Контроль по выплатам

Контролировать выплаты по кредиту можно любым из удобных способов. И это важный момент, который позволит минимизировать лишние траты и не допустить несоблюдения сроков договора. Контроль осуществляется:

Как в банке Хоум Кредит работает отдел взыскания долгов?

Сегодня заемщики часто задаются вопросом, что делать, если я не плачу кредит уже несколько месяцев и для этого нет финансовой возможности. Важно учитывать, что, если не платить, будут неприятные последствия. Однако практически всегда есть возможность смягчить наказание.

Часто можно услышать рассказы в стиле: «не могла платить 8 месяцев Хоум Кредит и обманула банк». Как правило, это не правда, рано или поздно придется нести ответственность за просроченные взносы. Банковская структура прибегает к следующим действиям для возврата задолженности:

Начисление штрафов и пени. На мобильный регулярно приходят SMS-оповещения о необходимости погасить задолженность. Кроме этого банковские сотрудники могут звонить заемщику на домашний телефон, на работу или близким родственникам. Включение услуги автоматического дозвона. Если вы игнорируете банк, частота их обращений увеличивается, даже в ночное время. Начинаются беседы по сценарию «доброго и злого полицейского». Сначала с вами связывается один менеджер и в печальных красках описывает возможные перспективы, после этого в игру вступает «хороший» менеджер, который предлагает погасить кредит на «выгодных» условиях.

Если действия сотрудников банка не увенчались успехом, дело передается профессиональным коллекторским агентствам. Коллекторы банка Хоум Кредит работают жестко и нацелены на результат в “выбивании” денег, поскольку максимально заинтересованы в возврате. Их действия отличаются настойчивостью, граничащей с угрозами. В крайнем случае Дело передается в суд.

О чем говорят клиенты?

Основываясь на отзывах, можно сделать вывод, что каждая ситуация рассматривается индивидуально. Мнения клиентов противоречивы, к одним заемщикам отнеслись с пониманием, а другие столкнулись с реальным хамством. В работе банка Хоум Кредит, в целом, можно сделать следующие выводы, подтвержденные отзывами клиентов:

Прежде, чем принять решения по кредитному вопросу, стоит внимательно изучить предложения и учесть все нюансы погашения, включая сроки и проценты.

Как происходит списание долга?

Бланк заявления в банк с просьбой списать часть денег – скачать (word).

Списание долга – сложная процедура, на которую банк идет неохотно. Оно может быть проведено только по решению суда, но для начала можно попробовать решить этот вопрос самостоятельно, отправив письмо в банк с просьбой списать часть кредита.

В числе способов работы с должниками существует амнистия долга Хоум Кредит. Суть в том, что клиенту предлагается Вернуть 20% кредита, а остальной остается без возмещения. Не стоит питать иллюзий о полном списании. Он продолжает числится за клиентом, но переходит в архив, его можно не возвращать, но это негативно отразится на КИ. Инициировать данный вариант может как заемщик, так и банк. Вопрос амнистии может рассматриваться по истечении года просроченной задолженности.

Заемщик фактически остается неплательщиков. При амнистии никакие документы на руки не выдаются. За должником числится 80% непогашенного кредита, что сводит к минимуму все последующие попытки получить ссуду.

Что делать, если банк отказывается войти в положение?

Если у вас нет возможности платить кредит согласно установленному плану, не надо пытаться обмануть Хоум Кредит. Оптимальное решение — реструктуризовать. Если банк отказал в предоставлении этой услуги, делайте следующее:

Не волнуйтесь и не паникуйте. Обращайтесь в суд с требованием реструктуризации. В требовании просите отменить наложенные банком штрафные санкции. Наилучшее решение, которого можно добиться через суд — Расторжение кредитного договора, признание его ничтожным.

Если же банковская структура положительно ответила на просьбу реструктуризации, то нужно внимательно ознакомиться с предлагаемыми условиями. Не стоит пытаться обмануть кредитора, это не даст желаемого результата. Если вы не платите кредит Хоум Кредит Банка, уделите внимание кредитным каникулам и рефинансированию. Но не соглашайтесь на оформление нового кредита с целью погашения имеющегося.

Пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в суд с требованием реструктуризации кредита.

Кредитные истории банка хоум кредит

Добрый день, в 2010 году был взят потребительский кредит, оплачен, через полгода со мной связались из банка и сообщили о том что сумма внесено не верно и не вся, т к кредит я оплачивал досрочно, я написал претензию в банк, что оплатил сумму которую озвучил сотрудник банка, сумма досрочного погашения, разбирательство шло около 6 месяцев в итоге уже 2011 году, служба безопастности сообщила, что они согласны с тем фактом, что мне была названо неправильная сумма, и что я сейчас должен оплатить лишь остаток суммы порядка 3 000 р, а штрафы за просроченный платеж они аннулируют, я заплатил сумму 3000 р, далее я брал кредиты в других банках, в том числе ипотеку, все оплачивал вовремя и кредитный рейтитинг был высок, в марте месяце я подал заявления на оформление ипотеки в Сбербанк и получил положительное решение, после чего продал свою жил площадь и подобрал вариант для нового жилья, в апреле месяце 2019 года, я заводил документы уже на объект недвижимости и неожиданно получил отказ от Сбербанка без объяснения причин, далее была череда обращение в другие банки на получение ипотеки, но везде отказ, около двух недель назад я заказал отчет о кредитной истории, и обнаружил, что организация ПКБ (коллектора) в апреле месяце 2019 года подали туда документы, что я злостный не плательщик ( т к приобрели мой долг у ХОУМ КРЕДИТ) сейчас я остался без жилья и без возможности получить ипотеку, долг перед ПКБ я погасил, но естественно они не собираются исправлять мою кредитную историю, Хоум кредит от меня «отписывается» не дает данных о всех событиях 2010 и 2011 года, а лишь указывает, что я пророчил платеж, и поэтому они продали мой долг

Испортили кредитную историю

Добрый день, в 2010 году был взят потребительский кредит, оплачен, через полгода со мной связались из банка и сообщили о том что сумма внесено не верно и не вся, т к кредит я оплачивал досрочно, я написал претензию в банк, что оплатил сумму которую озвучил сотрудник банка, сумма досрочного погашения, разбирательство шло около 6 месяцев в итоге уже 2011 году, служба безопастности сообщила, что они согласны с тем фактом, что мне была названо неправильная сумма, и что я сейчас должен оплатить лишь остаток суммы порядка 3 000 р, а штрафы за просроченный платеж они аннулируют, я заплатил сумму 3000 р, далее я брал кредиты в других банках, в том числе ипотеку, все оплачивал вовремя и кредитный рейтитинг был высок, в марте месяце я подал заявления на оформление ипотеки в Сбербанк и получил положительное решение, после чего продал свою жил площадь и подобрал вариант для нового жилья, в апреле месяце 2019 года, я заводил документы уже на объект недвижимости и неожиданно получил отказ от Сбербанка без объяснения причин, далее была череда обращение в другие банки на получение ипотеки, но везде отказ, около двух недель назад я заказал отчет о кредитной истории, и обнаружил, что организация ПКБ (коллектора) в апреле месяце 2019 года подали туда документы, что я злостный не плательщик ( т к приобрели мой долг у ХОУМ КРЕДИТ) сейчас я остался без жилья и без возможности получить ипотеку, долг перед ПКБ я погасил, но естественно они не собираются исправлять мою кредитную историю, Хоум кредит от меня «отписывается» не дает данных о всех событиях 2010 и 2011 года, а лишь указывает, что я пророчил платеж, и поэтому они продали мой долг

Чтобы решить, стоит ли давать в долг кредитной организации, нужно оценить ее надежность и устойчивость, да и вообще понять, как она зарабатывает деньги и способна ли вернуть долг.

«Хоум-кредит»: активы снизились на 7%, прибыль упала на 57%

Банк «Хоум-кредит» — один из лидеров розничного кредитования на рынке России. Банк принадлежит нидерландской группе «Хоум-кредит», а она принадлежит международной инвестиционно-финансовой PPF Group, также зарегистрированной в Нидерландах. Конечный контроль над банком — у чешского миллиардера Петра Келлнера. Банк работает не только на рынке России, но и Казахстана: 50% чистой прибыли за 1 полугодие 2020 пришлось на него.

Банк размещает облигации на Московской бирже: частные инвесторы могут купить несколько рублевых выпусков с доходностью выше, чем по депозитам, — в том числе облигации дочерних компаний. Например, купонная доходность относительно текущей рыночной цены облигации «ХКФ Банк Б06» — 8,33%.

Чтобы решить, стоит ли давать в долг кредитной организации, нужно оценить ее надежность и устойчивость, да и вообще понять, как она зарабатывает деньги и способна ли вернуть долг.

31 августа банк разместил на своем сайте сокращенную консолидированную промежуточную финансовую отчетность по МСФО за первое полугодие. Она поможет нам разобраться в структуре банка и ответить на ряд вопросов:

На чем банк зарабатывает? Какое качество у этих работающих активов? Какая у них доходность? Каким образом банк фондируется? Есть ли проблемы с ликвидностью? Есть ли проблемы с капиталом?

Инвестиции — это не сложно

Пройдите наш бесплатный курс по инвестициям для новичков. Быстрые и нескучные уроки о том, как вкладывать с умом, когда все вокруг без ума. Погнали!

На чем зарабатывает банк

«Хоум-кредит» зарабатывает на выдаче кредитов физическим лицам. Уровень кредитной активности рассчитывается так: выданные кредиты делят на общие активы. У «Хоум-кредит» этот показатель равен 71% — на конец 2019 было 76%.

Показатель говорит о том, на чем банк специализируется и куда предпочитает направлять ресурсы для получения прибыли. Каждый седьмой рубль активов из десяти — это кредит клиенту.

Более 99% кредитов — кредиты наличными, потребительские кредиты и кредитные карты. Все это — необеспеченные кредиты. И вот почему это плохо:

Банку приходится создавать больше резервов под обесценение — ожидаемые кредитные убытки, — которые формируются из чистой прибыли. От этого снижается чистая прибыль и капитал банка. Если клиент объявит дефолт, то есть не выполнит взятых на себя кредитных обязательств, банку придется списать убытки по кредиту за счет созданных резервов под обесценение.

Если сравнить отношение выданных кредитов физическим лицам к общим активам, показатель не изменится — то есть все кредиты банк выдает физлицам. Показатель говорит о «розничной» направленности банка: каждый седьмой рубль из десяти — это кредит не просто клиенту, а именно физическому лицу.

Активы банка сократились на 7% — в первую очередь это связано с уменьшением кредитного портфеля на 14%: с 262 до 225 млрд рублей. Снижение общих активов — и особенно тех, что генерируют прибыль, — конечно, негативное событие: сокращается рыночная доля на высококонкурентном рынке, из-за уменьшения активов банк недополучает прибыль.

При этом, по данным Банка России, общий рост активов в банковском секторе в первом полугодии составил 9,3%, а объем кредитования физлиц вырос на 4,1%. Получается, присоединиться к общему тренду наращивания активов и кредитного портфеля «Хоум-кредиту» не удалось. Этот факт может указывать на проблемы в управлении.

Какое качество у этих активов

Не будем углубляться в портфель инвестиционных ценных бумаг, которым владеет банк, потому что он составляет лишь 10% общих активов. Сосредоточимся на кредитном портфеле.

Оценить его качество нам помогут показатели, значения которых уже подсчитаны в отчете:

Сумма неработающих кредитов, или NPL (non performing loans), — это кредиты с просрочкой свыше 90 дней. На отчетную дату таких кредитов было на 10,4 млрд рублей. На конец 2019 года — 8,4 млрд рублей. Созданные под обесценение резервы. На отчетную дату их было 14,5 млрд рублей. На конец 2019 года — 10,8 млрд рублей.

А теперь самое приятное: по этим данным определим качество кредитного портфеля.

Показатель качества кредитов = Неработающие кредиты / Кредитный портфель. Показатель равен 4,3%. В 2019 году было 3,1%. То есть неработающих кредитов в банке стало больше. По данным Банка России, на 01.07.2020 доля неработающих кредитов розничного портфеля по рынку выросла до 8,7%. У «Хоум-кредита» показатель в два раза ниже среднего по рынку.

Резервы полностью покрывают неработающие кредиты — 139 против 128% в конце 2019 года. Коэффициент остается на высоком уровне, показатель хороший.

Стоимость риска, или cost of risk, — важный показатель, характеризующий стоимость страхования от возможных кредитных убытков. Рассчитывается так: Резервы под обесценение / Кредитный портфель. К концу первого полугодия показатель составил 6%, в 2019 было 4%. Для сравнения: у Райффайзенбанка CoR составил 2,5%, а у Тинькофф — 18,2%. Повышение стоимости риска за полгода может быть связано с ухудшением платежного поведения российских заемщиков и превентивным увеличением резервов.

В названии статьи я указал, что прибыль банка упала на 57%, но связано это как раз с увеличением отчислений в резервы под обесценение. Качество кредитного портфеля ухудшилось и, возможно, продолжит ухудшаться — и банк застраховал себя от возможных потерь на случай, если кредиты станут безнадежными (дефолтными). У «Хоум-кредита» достаточно резервов под проблемные кредиты в случае дефолта заемщика.

Доходность активов

Разберемся, сколько банк зарабатывает, кредитуя население, и достаточно ли ему этих денег на поддержание своей деятельности.

У «Хоум-кредита» два основных вида дохода: процентный и комиссионный. На долю чистого процентного дохода приходится 86%. А в условиях снижения процентных ставок комфортнее себя чувствуют банки, в которых преобладает комиссионный доход, а не процентный: снижение ставок приводит к сокращению чистой процентной маржи кредитной организации — а значит, к снижению прибыли.

В отчете банка нет данных об эффективных процентных ставках по кредитам и депозитам — придется ждать годового отчета. Для общего понимания: в 2019 году эффективная процентная ставка по кредитам в рублях физлицам составила 20,4%, а в казахских тенге — 30,5%. А вот текущие счета и депозиты клиентов обошлись банку в 6,9% в рублях и 11,3% в тенге.

Разберем важные показатели рентабельности и эффективности, которые помогут нам ответить на поставленные выше вопросы: ROA, ROE, CIR и NIM.

ROA (return on assets), или возврат на вложенные активы, показывает рентабельность активов — насколько эффективно банк ими пользуется. Делим чистую прибыль на общие активы и умножаем на 2, потому что рассматриваем период в полгода. Получаем 2,34%, ROA снизился с 5,1% за аналогичный период прошлого полугодия. Если учесть, что средний ROA по банковскому сектору составил 1,85%, то показатель «Хоум-кредита» не выглядит бледно. Может насторожить снижение рентабельности в 2 раза, но причина в том же увеличении отчислений в резервы под обесценение.

ROE (return on equity) — показывает рентабельность капитала, то есть то, насколько эффективно банк им управляет. Расчет аналогичный, только вместо общих активов берем капитал. ROE составил 8,9%, снизился с 20,5% за аналогичный период прошлого года. Средний ROE по банковскому сектору составил около 16,8% за первое полугодие 2020 года.

CIR (cost-to-income ratio) — это отношение административно-управленческих расходов к операционным доходам. Чем ниже этот показатель, тем меньше своей прибыли банк тратит на административные расходы и зарплату персонала.

У «Хоум-кредита» этот показатель равен 48%, снизился с 49% за аналогичный период прошлого года, резервы под обесценение не учитываются. Получается, 48 из 100 заработанных рублей банк тратит на персонал и работу отделений. У конкурентов: Тинькофф — 32%, ВТБ — 44%, Райффайзенбанк — 40%, «Альфа-банк» — 34%, Московский кредитный банк — 31%.

NIM (net interest margin) — соотношение чистого процентного дохода банка к средней сумме его активов, приносящих проценты. Показатель помогает понять, насколько эффективно проводятся банковские (активные) операции. Розничный бизнес — наиболее высокомаржинальный в банковской сфере.

Чистая процентная маржа банка в первом полугодии составила 12,5%, что на процентный пункт ниже по сравнению с первым полугодием 2019 года. 12,5% означает, что на каждые 100 рублей работающих активов — кредиты клиентам, вложения в ценные бумаги и другое — банк сгенерировал 12,5 Р дохода после того, как все процентные расходы — по депозитам клиентов и другие — оплатили.

Для сравнения: NIM у Тинькофф — 19,3%, у «Альфа-банка» — 4,4%, у Московского кредитного банка — 2,2%, у ВТБ — 3,7%. «Хоум-кредит» достаточно успешно проводит розничные банковские операции, добиваясь высокой отдачи.

Можно сделать вывод, что банк прибыльный, рентабельность держится примерно на среднебанковском уровне. Но доминирующая роль процентного дохода над комиссионным в условиях снижения процентных ставок может сыграть злую шутку.

Кредитные истории банка хоум кредит

Итог дня, кредит оформлен и товар доставлен. Один мой товарищ порекомендовал мне, написать официальное письмо в Хоум банк, с описанием всей этой ситуацией (120р) и потребовать у них исправления кредитной истории. Я не стал этого делать, по одной простой причине, ежемесячный платеж мой за кредит в Хоум кредит банке, оказался таким же как и в других банках, учитывая скидки, акции и т. д. Оказывается в кредитах на товары народного потребления (так как они массовые), существуют скрытые проценты.

Как Home Credit Bank испортил кредитную историю

Глеб прислал нам историю, в которую бы я не поверила, если бы не была уверена в честности нашего читателя. И ведь, наверное, он в чем то прав. Почитайте и оцените сами.

Услугами Хоум кредит банка пользуюсь с 2008г. и не смотря на то, что у меня с ним произошел небольшой инцидент, я все равно продолжаю оставаться его клиентом — парадокс, но это факт. С самого начала оформил кредитную карту (MasterCard), ею очень удобно пользоваться и управлять через интернет не выходя из дома. А самое главное, льготный период без процентов до 51-го дня и это при ежемесячной комиссии 0 рублей. Пользовался многократно и был доволен. Ну так вот, в 2010г. карта была закрыта, по истечению срока, после этого, я еще приобретал из техники что-то на кухню (не помню) в кредит, в этом же банке.

Как говорится не везет так не везет, у меня Поломалась стиральная машинка, мастера убедили купить новую, нежели отремонтировать ее отдав кучу денег. Семья у меня большая, поэтому без машинки ни как, приобрести ее за наличные возможности не было. Было решено взять в кредит и я побежал оформлять договор на кредит в магазин бытовой техники который предоставлял другой банк, на мой взгляд, в отличии от Хоум банка проценты показались ниже.

В магазине дождавшись своей очереди, я подсел к менеджеру для того, чтобы оформить кредит. Как всегда фамилия, имя, отчество и ждите ответа банка. Вот тут все и началось, оказывается у меня испорченная кредитная история, т. к. на кредитной карточке моего любимого банка, которая была давно закрыта, имеется многолетняя задолженность в 120 рублей. Разговор между мной и менеджером описывать не буду (в принципе он тут и не причем). Меня начали посещать грязные мысли о Хоум кредит банке, что они умышленно портят кредитную историю клиентам, чтобы они не могли оформлять кредиты в других банках, у которых более низкий процент, чем у них и вынуждены были бы обращаться только к ним.

В итоге, поломалась стиральная машинка, кредит не оформлен, долг банку 120 рублей, жена в истерике я на нервах.

Опыт обещния с менеджерами Home Credit Bank

На следующий день, я побежал в Хоум банк для разъяснений обстоятельств. Мне объяснили, что такая за должность имеется, разбираться с банком времени у меня не было, решил погасить за должность. Но не тут — то было, сотрудник банка объяснил, что карта закрыта, а вот кредитная линия — открыта. Стали предлагать мне взять кредит, мол тем самым я перекрою и многолетнею за должность, и расплачусь с новым кредитом в определенный срок (по договору). Мне было уже все равно где брать кредит, главное его оформить.

Итог дня, кредит оформлен и товар доставлен. Один мой товарищ порекомендовал мне, написать официальное письмо в Хоум банк, с описанием всей этой ситуацией (120р) и потребовать у них исправления кредитной истории. Я не стал этого делать, по одной простой причине, ежемесячный платеж мой за кредит в Хоум кредит банке, оказался таким же как и в других банках, учитывая скидки, акции и т. д. Оказывается в кредитах на товары народного потребления (так как они массовые), существуют скрытые проценты.

Вывод — Хоум кредит банк наверное все таки, клиентоориентировачный банк.

Уважаемый Сергей Иванович, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с жалобой напрямую в Головной офис банка.

Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

С моего профиля в личном кабинет банка "Хоум Кредит", были совершены мошеннические операции. Банк не предоставляет мне никакой информации. Ни куда были переведены деньги, ни с какого устройства заходили в личный кабинет, не могут отменить операции. И кредиты, которые теперь придется выплачивать мне, они не собираются аннулировать. Даже сложилось впечатление, что мошенники с банком в сговоре, такое ощущение что их покрывают.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Евгения Александровна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Кроме того, Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb. arb@yandex. ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому о.

"25.08.2020 г. я обратился в отделение банка Хоум-Кредит, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д.6, с просьбой о полном досрочном погашении моего потребительского кредита. Меня обслуживал сотрудник банка З. А.Е. После изучения моего кредитного дела З. А.Е сообщил, что мне для полного досрочного погашения необходимо внести сумму 180.000 руб (сто восемьдесят тысяч рублей), и комиссионный сбор 100 руб. Я внес требуемую сумму в кассу, о чем у меня на руках имеются чеки. После чего я вновь подошел к З. А.Е. и поинтересовался, требуется ли от меня ещё что-либо и закрыт ли полностью мой кредит? З. А.Е. сообщил, что кредит закрыт полностью, от меня более ничего не требуется и я могу быть свободен. Считаю нужным уточнить, что в распоряжении у меня была сумма, достаточная для погашения любой адекватной суммы, запрашиваемой банком Хоум кредит, т. к. мне было одобрено рефинансирование со свободным распоряжением деньгами от банка ВТБ. С того момента я считал, что мои отношения с банком Хоум кредит прекращены и долг полностью погашен. Однако, ближе к концу года мне на электронную почту начали приходить письма от банка Хоум кредит о некой задолженности. Письма были с возможностью ответа, поэтому я вежливо отвечал, что уже не являюсь клиентам банка и все задолженности мною погашены. Однако письма, спустя какое-то время, приходили вновь. При этом, иных способов связи, кроме писем, банк не предпринимал, хотя ранее активно звонил, например, в случае задержки платежа. Я начал подозревать данные письма в мошенничестве. Однако, 25.01.2021 мне на почту пришли уже бумажные письма с требованием погашения задолженности на общую сумму 51675.93 руб. Из которых 20447,10 руб составляли некие "убытки банка", 28833.47 руб – основной долг, 134 руб – штрафы и 2261.28 руб – проценты. Я обратился в тоже отделение, в котором оформлял полное досрочное погашение кредита, с просьбой разъяснить ситуацию. Оказалось, что по состоянию на на 27.01.2021 сотрудник З. А.Е. уже не работает в этом отделении. А начальник отделения, рассмотрев и проанализировав ситуацию сообщила, что при расчете остатка кредитной задолженности была допущена ошибка. Данная ошибка банка стоит мне теперь постоянных звонков от коллекторских служб с угрозами, в т. ч. утром в выходные дни, а так же испорченной кредитной истории. Таким образом, ввиду явных и грубых ошибок, допущенных банком Хоум Кредит, прошу избавить меня от оплаты процентов, штрафов и "убытков банка". Остаток основного долга прошу пересчитать и предоставить актуальную сумму, т. к. заявленная в письме сумма 28833.47руб не бьется с графиком погашения по кредиту. Начальник отделения банка по этому поводу так же ничего вразумительного сообщить не смогла. Актуальную сумму остатка основного долга согласен погасить. Если конфликт не удастся разрешить на данном уровне, я намерен подавать в суд на банк Хоум кредит." С уважением, Олег Владимирович. ПС. Обращаю Ваше внимание, что обращение было составлено и подано 27.01.2021. По закону, на ответ даётся 60 дней. Однако, ответа не последовало до сих пор. На лицо полная некомпетентность и безразличие сотрудников банка к клиенту на всех уровнях. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. В свою очередь подтверждаю, что готов выплатить лишь правильно посчитанный остаток основной суммы долга. Фото документа (обращения) прилагаю.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Олег Владимирович, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
Кроме того, Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb. arb@yandex. ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовом.

Позвонил в банк по поводу пенсионных карт, соединили со специалистом, который сказал приходите в отделение. В Подольском отделении оформили простые дебетовые карты, я им неоднократно повторял что они нужны только для получения пенсии. Но когда я пришел в пенсионный фонд мне сообщили, что у банка нет с ними договора, и, соответственно, перечисление пенсии невозможно! Похоже у банка одна задача: втюхать карты. Это было 30.07.2021.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Юрьевич, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

В 2006 году мной был взят потребит. кредит в размере 3099 руб. По этому кредиту было 16 просрочек. Я закрыла свою задолженность перед этим банком. Далее просрочек по этому и другим кредитам в этом банке и в других у меня по сей день не было. То есть прошло 15 лет. После погашения просрочки банк Хоум кредит выдал мне дважды кредит в 2015 и 2018, не смотря на эту якобы просрочку. Эти кредиты были вовремя погашены. Банк меня не оповещал, что у меня есть якобы просроченная задолженность и что он за меня ее погасил. В 2021 году я решила рефинансировать нашу ипотеку в Банке Открытие, т. к. ставки по сравнению с нашим банком выгоднее. Банк Открытие одобрил ипотеку моему мужу, а мне отказал как созаемщику из-за того, что у меня есть действующая просроченная задолженность в Хоум кредит банке, которая числится с 2006 года, о которой я не подозревала. Я обратилась в ХКФ, на что специалисты (горячая линия, служба взыскания, специалисты оффлайн Пермь, Комсольский проспект) утверждали, что у меня нет задолженностей, нет долгов. Выдали мне справки, что задолженностей нет, все погашено. Затем мне позвонили из ХКФ и сказали, что у меня имеется просроченная задолженность и пени в размере 3700 с копейками и ее нужно погасить, тогда они поправят мою историю в НБКИ. Я спорить не стала, т. к уже вымоталась, и прошло много лет, попросила реквизиты по оплате задолженности, банк прислал реквизиты в смс. Я начала производить оплату, но оплатить не удалость, т. к. договор устарел и реквизиты не действительны. Позвонила по горячей линии в банк, объяснила ситуацию, на что мне эксперт ответила, что оплатить я это не смогу, т. к. банк оплатил за меня, что оплачивать ничего не нужно и кредитную историю исправлять они не будут. Большая просьба, обратить внимание и предпринять все сопутствующие действия в сторону банка Хоум кредит, т. к. они поставили наихудший рейтинг "9", я подозреваю, недавно. После 2007 года я брала много раз кредиты, всегда кредиты выплачивала вовремя, была три разу созаемщиком по ипотеке с 2016 по 2020, аналитики проверяли полностью нас с мужем и никаких вопросов не было и вот только в 2021 году при подаче заявки на рефинасирование выплыла "задолженность". Я не могу сделать рефинансирование. Теряю деньги и время.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анастасия Юрьевна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

В ХКФ банке оформила кредит. Почти два года оплачивал по графику. В 2020 году сломала ногу, полгода была на больничном, сделали операцию. Обращалась в банк, просила снизить платежи, сделать рефинансирование, отказали. Далее вносила платежи, как и ранее всю сумму, после выхода на работу. После больничного поняла, что не могу выполнять комплекс работ как раньше, из-за хроматы, уволилась с работы, устроилась на другую. В банк обращалась с документами: копия трудовой, 2ндфл, объясняла, что снизился заработок, во всем вновь отказали. С 1 марта 2021 года в течении трех месяцев вносила платежи частично, с июня 2021 года погасила задолженность за три месяца и внесла сумму 250.000 досрочное погашение. Однако из банка стал звонить менеджер М. М.И. и требовать в грубой форме всю сумму погашения кредита. Постоянно звонит, запугивает судами, арестом и плохой кредитной историей. Моя просьба восстановить в графике вызывает смех у менеджера М. М.И. Мои объяснения, что я вносила частично платежи в течении трех месяцев, оказывается так и идут просрочки, не зависимо, что я июне 2021 года внесла 250.000 и плюс погасила долг за три месяца. Пожалуйста, помогите разобраться в сложившейся ситуации. На сегодня так и идёт просрочка, уже 151 день. А в июле 2021 года, я внесла ещё сумму 60 000. По словам менеджера М. М.И. эта сумма тоже не учитывается. Помогите, пожалуйста, разобраться и урегулировать сложившуюся ситуацию.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ольга Анатольевна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

13.07.2021г. в 13.30 без объяснения причин карта 3472 была аннулирована ООО «ХКФ Банк». Денежные средства карты и накопительного счета заблокированы. Сотрудники банка по горячей линии +74957858222 второй день не могут объяснить причин блокировки. С большим трудом14.07.21 удалось зарегистрировать обращение 12085554 в ДО Алтуфьево. На письменные запросы по электронной почте Банк не отвечает. Письменную претензию не принимает. Все обращения клиента игнорируются. Попытки узнать причину и предоставить документы – игнорируются.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Алексей Сергеевич, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Добрый день. Прошу помощи в решении моего вопроса. В апреле 2020 года мною были взяты кредитные каникулы в банке Хоум Кредит Финанс по 2-м кредитам в соответствии с 106-ФЗ. По выходу с каникул я закрыла один кредит досрочно, второй плачу исправно. Тем не менее банк нарушая закон, выставил мне просрочки в размере 29.000 и эту информацию подал в бюро кредитных историй. Когда я это обнаружила, я стала составлять обращения в банк (номера обращений прилагаю). Так же мною составлены 2 обращения в ЦентроБанк и один запрос в Москву в НБКИ. На протяжении 9 месяцев я пытаюсь решить этот вопрос. Банк ни разу не позвонил мне и не предоставил письменный ответ на мои обращения. По телефону они признают, что просрочки у меня нет, что это техническая ошибка и система автоматически отправляет информацию о задолженности в бюро. Никак не предлагают исправить это ситуацию, кроме как взять новый кредит и закрыть этот. Последней надеждой было письмо в НБКИ с запросом на корректировки истории, они их провели, но через день Хоум кредит финанс опять отправил им информацию о просрочках. Что выходит на данный момент: я исправно плачу, со своей стороны выполняю все обязательства перед банком, и имею испорченную кредитную историю. Эти просрочки появились у меня в приложении сразу как я взяла кредитные каникулы и до сих пор там эта информация. Прошёл уже год, я считаю это достаточное время, чтобы исправить эту ситуацию. Написав отзыв на банки. ру я поняла, что я не одна такая. Я прошу помощи у вас в решении этого вопроса. Не знаю куда я ещё могу написать. ЦентроБанк ответил что проведут корректировки, но через 2 недели я скачала справку и там снова просрочки. Для современного человека очень важен кредитный рейтинг, я прошу вас помочь. Считаю, что сотрудники банка намеренно не выходят со мной на связь и не отвечают на мои обращения на протяжении 9 месяцев. При этом не отрицают свою ошибку и то что задолженностей у меня нет.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Юлия Михайловна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb. arb@yandex. ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи. К письму можно приложить документы по данной жалобе.
Финансовому омбудсмену АРБ также можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Банк Хоум кредит испортил мне кредитную историю. В 2014 году я полностью закрыла кредит в отделении банка в городе Нефтеюганск. Через 6 лет выяснилось, что каким-то образом все эти годы шла пеня, как оказалось кредит не был закрыт и осталась задолженность в размере нескольких копеек. При том, что в отделении банка меня заверили, что кредит полностью закрыт. За все это время ни одного звонка, ни одной смс от банка мне поступало. Пеня шла. Обратившись за кредитом в другой банк, я получила отказ и выяснила, что у меня задолженность в Хоум Кредит банке 2800 рублей, сразу позвонила на горячую линию, на вопрос как так получилось, сотрудника банка ответить мне не смогли, сказали только, что мог произойти технический сбой. Задолженность я тем не менее оплатила. Но испорченная кредитная история осталась. Было составлено заявление на пересмотр кредитной истории, на что банк ответил отказом. Те банк своей вины не признает. Я считаю, что это мошенническая схема, и таким образом этот банк наживается на людях.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Владимировна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Я Сергей Иванович. В начале февраля 2006г. мой брат Ю. И. совершил кражу моего паспорта и подделал паспорт, вклеил туда свою фотографию и по поддельному документу приобрел в магазине ООО "Воронеж-Евросеть" сотовый телефон Nokia на общую сумму 9584р. Мне было прислано уведомление из Bank Home Credit. Узнав об этом, я обратился в службу безопасности данного банка. 25.07.2006 состоялся мировой суд, под председательством мирового судьи С. Н.М. На суде, в том числе присутствовал представитель банка П. В.А. Не смотря на решение суда представители Bank Home Credit, игнорируя решение данного суда незаконно продали, якобы, мой долг коллекторским компаниям. Эти компании перепродавали мой долг друг другу. Представители коллекторских компаний неоднократно мне звонили по телефону с угрозами, я неоднократно также обращался в службу безопасности банка, также в Прокуратуру. Дело Прокуратура также передавала в полицию. Также уведомляю Вас, что совершивший данное преступление Ю. И. умер 12.10.2020.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Иванович, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с жалобой напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Здравствуйте. 18.03.21 я подавала заявление на закрытие кредитной карты. Долг по ней был погашен в конце февраля, картой не пользовалась. 11.05.21 мне сообщили, что заявление было принято не верно и создали новое. 17.05.21 я решила зайти в свой личный кабинет и проверить закрыта ли карта, но у меня откуда-то образовался минимальный платеж! В итоге создали новое заявление насчет того, откуда взялся долг. На следующий день было принято решение в мою пользу и этот долг был погашен банком. На сегодняшний день карта не закрыта до сих пор! Прошло уже почти 3 месяца! Это просто издевательство! На мой вопрос – когда же наконец мой вопрос решится, отвечают, что точной даты нет! Отвратительное отношение к постоянному клиенту!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Дарья Владимировна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb. arb@yandex. ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страни.

Договор 01 ноября 2019. Сумма кредита: 86 408.01 руб. На первой странице договора напечатано: полная стоимость кредита: стандартная – 93 492.28 руб. А сейчас с меня требуют 177 000 руб. Пр. ставка – 24.187 %.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Нина Анатольевна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb. arb@yandex. ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в са.

Банк по судебному решению напрямую без судебных приставов списал денежные средства с карты Сбербанка, на которую начисляются алименты. Причем списали все до копейки. Я с ребенком осталась без средств к существованию. Дозвониться до банка хоум кредит, для того чтобы решить вопрос, невозможно, есть только один платный номер, бот в чате толком ничего не может пояснить.

Ответ редакции сайта АРБ

Светлана Владимировна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Мною был оформлен потребительский кредит номер договора 2***1. Произведено рефинансирование, после чего сотрудники в чате писали, что надо изменить дату платежа, положить ещё около 3000 рублей. Деньги, как оказалось, не пришли, но сотрудники написали, что денег хватает и списание произойдёт в ночь по Москве, но списался почему-то только ежемесячный платеж. Почему не поступили деньги около 3000 рублей я не знаю, и почему сотрудники заверили, что денег хватает. Также вопрос – почему если было обращение о списании кредита, почему тогда не списали досрочное погашение той суммы, которая была, ведь обращение было о досрочном погашении.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Мария, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с жалобой напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Можно ли уменьшить сумму платежа или закрыть кредит?

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Людмила Николаевна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка https://www. homecredit. ru/contacts/.

Хочу досрочно погасить кредит. Срок пользования менее 1 месяца. При досрочном расторжение штрафные санкции – 30,2 процента от общей стоимости страховки плюс сумма за использование ее в течении этого месяца. В договоре на страхование это не прописано, только ссылка на сайт, при подписании договора ничего не объяснили. Кроме того, не возвращают комиссию за использование программы льготной ставки в размере 9700, а начало действия программы – с 13 месяца кредита. Т. е. я даже не успею воспользоваться данным предложением.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Найля Закировна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Ваше сообщение направлено в адрес Финансового омбудсмена АРБ.

Претензия: 01.12.2013 года между мной и Банком "ХОУМ КРЕДИТ" заключён договор об использование карты № 2***9. В период с 27.02.2021 года по 03.03.2021 года со счета моей карты было произведено списание процентов в сумме 4203,53 рублей. При этом сумма списания процентов при обнуленной карте не может превышать 2990,00 рублей в месяц. Таким образом, списание произвелось или произвольно в результате сбоя в электронной системе банка или в результате злого умысла. В любом случае, данное событие явилось для меня неприятным фактом. По этому вопросу я обратилась в банк по телефону. Оператор сначала пытался меня убедить, что списание процентов в сумме 4203,53 рублей было произведено по причине того, что мною производилось снятие наличных. Когда я сказала, что наличные с карты не снимались, мне было сказано, что тогда это штраф, за что объяснения не последовало. Далее в разговоре мне пообещали разобраться в этом вопросе. Прошло более двух недель, а решения этого вопроса нет. При звонке в банк одни обещания, что перезвонят. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства, а также возмещения морального вреда в размере месячного платежа. Данная претензия направляется банку в порядке досудебного рассмотрения спора.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Юрьевна, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Прошу оказать содействие в решение моего вопроса. В 2010г. я взял кредит в данном Банке. По стечению жизненных обстоятельств, погасить в срок согласно кредитному договору я не смог. Я стал должником по кредитному договору Банку. В 2020 году у меня появилась, возможность закрыть долг перед данным Банком и в ноябре я обратился в данный Банк с вопросом решения данного вопроса. Договорится с Банком о каких-либо послаблениях или снижениях штрафов не удалось, Банк озвучил мне сумму моего долга которую я должен погасить (хочу сразу обратить внимание, что о продаже долга коллекторам речи не было, когда я был лично в офисе, а также обращался по телефону). Собрав нужную сумму я обратился в отделение Банка "ДО Чертановская". 19.12.2020г по телефону мне сказали, что сотрудник Банка выдаст мне подтверждение (справку о наличие долга, где я смогу сверить свои паспортные данные, так как к сожалению в связи с большим кол-вом переездом я потерял данные о кредитном договоре), однако сотрудник в этом мне отказал. При звонке в колл-центр сотрудник просто отказался со мной разговаривать и положил трубку, сотрудник в офисе со скандалом провел какие-то махинации и выдал мне первый лист моего кредитного договора (сказав, что они так не работают) где я смог убедится, что данные договора принадлежат мне. Сотрудник сделал мне приходно-кассовый ордер, по которому я оплатил полностью сумму задолженности выставленную мне Банком. В январе мне выдали справку о том, что мой договор закрыт и Банк претензий не имеет. Я захотел убедится в этом и спустя неделю (примерно 20 числах января 2021г) я запросил свою кредитную историю в бюро кредитных историй Эквифакс. Из кредитной истории я узнаю, что мой долг не закрыт, а продан некой компании NUNDINA LIMITED. Я сразу же обратился в Банк по горячий линии и начал выяснять как это произошло и почему. Перед тем как обратится в Банк впервые, я запрашивал в бюро кредитных историй свою кредитную историю и там данных о продаже моего долга не было. Специалисты которые со мной общались за частую либо не понимали русского языка, либо клали телефон. В итоге мне удалось связаться со специалистом, который обещал разобраться в моей ситуации. Спустя время, Банк выдал мне справку, о том, что никакой продажи долга не было. Я снова обратился в Банк и спросил, почему тогда у меня стоит такая информация в Бюро кредитных историй и попросил ее исправить. Банк выдал мне справку, что все таки продажа долга была 26.04.2014г. и я должен обращаться в NUNDINA LIMITED по адресу: ул. Спирус Киприану, д.18, офис 301, 1 075 Никося Кипр, лично и решать вопрос со своей кредитной историей с ней лично. Данная компания не имеет филиалов на территории РФ, нет возможно общения удаленно. О данной компании почти нет данных в интернете. Банк отказывается исправлять данные в Бюро кредитных историй ссылаясь на то, что он не является правопреемником моего долга. Я не однократно приезжал в офис Банка для получения каких-либо комментариев по моему вопросу. На письменное обращение Банк не дает ответа, на Банки. ру. Банк не вступает в диалог, а также не дает корректного ответа на мои вопросы. Вопрос заключается в следующем: 1.Почему Банк не сообщил мне о продаже моего долга третьей стороне, когда я был лично в отделение, а также звонил на горячую линию для уточнения вопроса касательно моего кредитного договора. 2.На каком основании Банк выставил мне данную сумму к оплате, если Банк не является владельцем моего договора, а также на каком основание Банк принял средства и перевел их третьим лицам без моего согласия. 3.Почему Банк ввел меня в заблуждение, предоставляя некорректную информацию о статусе моего кредитного договора и предоставление некорректных справок. 4.Почему Банк подал информацию в Бюро кредитных историй, только после внесения средств на счет (если Банк уже не являлся собственником моего долга). 5. Имеет ли Банк передать (продавать) долг иностранным компания без возможности связи с ней. Если данные компанию не имеют филиалов или регистрации на территории РФ 6.Как мне получить документ от иностранной компании, об отсутствие ко мне претензий, как мне быть уверенным в погашение своего долга и что в будущем не возникнет данный вопрос. 7.Кто должен сделать корректировку в мою кредитную историю? Также хочу еще раз пояснить, Банк говорит, что уведомлял меня по номеру телефона, а также соответствующим письмом по адресу регистрации. По данном адресу регистрации я не проживаю давно, номер телефона был сменен также давно, ввиду тяжелых жизненных обстоятельств на тот момент решить вопрос с Банком не мог. Также хочу заметить, что я обращался в Банк в 2020 (в ноябре месяце) не однократно перед погашением своего долга, и Банк никак меня не уведомил об этом. Также прошу обратить внимания, я не единственный с кем Банк себя так ведет. Отзывов на Банки. ру с похожими случаями очень много. Банк всячески игнорирует общение с нами. Прошу дать правовую оценку действиям Банка.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Сергеевич, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Я, Тимур Сергеевич, являюсь действующим клиентом ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». С данным банком я сотрудничаю уже более 7 лет. Пользовался различными продуктами и до последнего времени не допускал никаких нарушений договоров со своей стороны. В данный же момент имею просрочку в 16 дней по кредитному договору, в смешную сумму 1300р. Просрочку допустил в связи с тем, что не имею физической и технической возможности произвести платёж, так как временно нахожусь сейчас в АР Крым. В связи со сложившимися обстоятельствами и нарушением мной условий договора, сотрудники дистанционного взыскателя данного банка стали проводить со мной переговоры в телефонном режиме. При этом от взаимодействия я не отказывался и не уклонялся. Последние поступивший мне звонок 23.02.2021 года был мной принят. Далее звонки из банка мне не поступали. Но при этом сегодня, 28.02.2021 года, сотрудники данного банка, нарушая 230-ФЗ, стали буквально терроризировать моих ближайших родственников и друзей. При этом по номерам телефонов, которые не были указаны в кредитном договоре. В следствии чего я был вынужден самостоятельно связываться с сотрудниками банка. Поговорив с ними трижды, после каждого их звонка по номерам, не указанным в договоре. И трижды сотрудника банка меня заверили, что номера моих родственников и друзей будут удалены из их телефонной базы. Но при это каждый раз звонки продолжались. И каждый новый сотрудник уверял меня, что данные номера телефонов в попали в их базу из старых договоров. Все телефонные разговоры были мной зафиксированы и записаны. В следствии чего я рассматриваю варианты подачи жалобы и заявлений в правоохранительные органы на действия сотрудников данного банка. При этом сами сотрудники диалоги вели корректно и к ним претензий я не имею. В результате сегодняшней «работы» данного банка я имею минус более 4 тысяч рублей, потраченных на переговоры с сотрудники банка, согласно тарификации своего мобильного оператора, и испорченный выходной день.

На основании вышеизложенного, я просто требую извинений от банка передо мной в телефонном режиме, за потраченный день, нервы и деньги. В противном случае я просто вынужден буду обратиться в правоохранительные органы с записью диалогов и телефонными распечатками. И как следствие, никакого дальнейшего сотрудничества с данным банком ни у меня, ни у моих родственников, являющимися вкладчиками этого банка, не будет.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Тимур Сергеевич, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с данной жалобой напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Хоум кредит банк утверждает, что заключил со мной кредитное соглашение № 2***6 от 08.04.2007, при этом за все эти годы мне так и не предоставили ни сам договор, ни какую либо другую информацию по нему. При этом продолжают начислять не понятные проценты (на сегодня сумма около 32000 рублей). Получить какую-либо информацию от банка – не могу. Возможно, тут хоть помогут разобраться в ситуации.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Максим, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте – http://arb. ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Здравствуйте. На сайте школы ложная информация про банк Хоум кредит. При оформлении покупки курса, указаны, что можно оплатить картой рассрочки Свобода от Хоум кредит банка. Я оформила эту карту, при покупке возникла ошибка, и пришло оповещение, что этот банк не является партнёром этой школы! Почему указана ложная информация? Что мне дальше делать, зачем я ее оформила? Прошу разобраться в данном обращении. Скрин прикрепляю.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Александра, представители ХКФ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.