Штраф за запрос кредитной истории без согласия

Для этого надо сидя в кресле подать жалобу через сайт ЦБ РФ
Тема жалобы: банковская деятельность
Продукт/субъект рынка: кредитная история

Незаконные запросы кредитной истории: преступление и наказание

Прошло полгода с момент написания этого поста про бесплатное получение своей кредитной истории (далее – КИ) через госуслуги
Это отличный повод использовать право на второе бесплатное получение КИ.
Если вдруг вы обнаружились непонятные запросы (особо в этом отличилось Открытие), то можно попробовать наказать банк чтоб неповадно было.

Для этого надо сидя в кресле подать жалобу через сайт ЦБ РФ
Тема жалобы: банковская деятельность
Продукт/субъект рынка: кредитная история

Тип проблемы: исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных

Под текстом справки нажать “нет, хочу подать жалобу”
Организация, с которой связано Ваше обращение: пишите банки и бюро кредитных историй (далее – БКИ), которые указали незаконные запросы. если банков/БКИ несколько – можно подать одну жалобу на каждый банк/БКИ, можно всё указать в одной жалобе (как в примере ниже).

Текст жалобы (меняем названия банка/БКИ/иные данные на свои):

Тут в тексте надо выбрать один из двух вариантов в зависимости от вашей конкретной ситуации, либо видоизменить их
Вариант 1: В настоящее время в данном Банке я не обслуживаюсь и не обслуживался ранее, никаких кредитных договоров с данным Банком не заключал и не намеревался заключить, согласие на получение сведений из бюро кредитных историй данному Банку не предоставлял.
Вариант 2: В момент направления Банком запросов я не имел в данном Банке действующих кредитных продуктов и не подавал заявок на их оформление, следовательно, у него отсутствовало действующее согласие на получение сведений из бюро кредитных историй.

Кредитная история, на основании которой банк принимает решение о выдаче кредита, состоит из четырех частей – титульной, основной, закрытой и информационной.

К вопросу о «вечности» кредитной истории: можно ли удалить кредитную историю по закону о персональных данных

Заемщики с неидеальной кредитной историей, содержащей просрочки, невозвратные кредиты, долги по алиментам и ЖКХ, иногда пытаются скорректировать записи о своих долгах.
Часто в этом случае они становятся жертвами мошенников, которые обещают за немалую плату «полное обнуление и жизнь с чистого листа».
Выполнить это обещание невозможно, потому что информация хранится надежно. А человек в итоге не только становится соучастником, но и теряет
Деньги.

Ряд юридически искушенных обладателей «подмоченных» кредитных историй пробуют идти другим путем. Они хотят удалить записи, ссылаясь на то, что там содержатся их персональные данные.

Попробуем разобраться, насколько состоятельны их аргументы. И для начала расскажем о структуре кредитной истории.

Из чего состоит кредитная история

Кредитная история, на основании которой банк принимает решение о выдаче кредита, состоит из четырех частей – титульной, основной, закрытой и информационной.

Титульная часть кредитной истории банк не интересует, хотя в ней действительно содержится личная информация – ФИО, дата и место рождения, номер и серия паспорта, а также ИНН и СНИЛС. Кредитору эти сведения понадобятся, только если он захочет одобрить заявку на кредит. Но в таком случае заемщик и сам предоставит все эти сведения, без всякой кредитной истории. Потому что без паспорта кредиты и займы не дают. По закону «О кредитных историях», к Основной части кредитной истории банк может получить доступ только с согласия заемщика. Здесь описаны все
Кредиты и займы субъекта – погашенные и активные, сроки погашения, непогашенные остатки, сведения о наличии или отсутствии просроченных платежей. В
Основной части могут быть также записи о неисполненном решении суда или взыскании долга судебными приставами за неоплаченные услуги операторов связи
Или неуплату алиментов, а также иные данные. Закрытая (дополнительная) часть кредитной истории, как и титульная, тоже, по сути, не нужна кредиторам. Здесь написано, кто выдавал кредиты, кому уступались долги, если такое случалось, а также кто запрашивал кредитную историю. Информационная часть кредитной истории по закону доступна банкам даже без согласия субъекта (так называют заемщика), но только в целях выдачи займа
(кредита). И в этой части есть сведения, которые вполне помогут банку оценить потенциального клиента даже без доступа к основной части.
В частности, куда обращался заемщик за кредитом или займом, кто и когда ему отказывал. В этой части есть и записи
О просрочках – «признаки неисполнения обязательств». Они появляются, если за 120 дней вы не заплатили по кредиту как минимум два
Раза подряд.

Конечно, все описанное является персональными данными. Но!

Дело в том, что в законе о персональных данных прописаны совершенно разные основания для обработки таких данных. Одно из
Таких оснований – это, как раз, согласие субъекта. Без какого-либо согласия данные могут обрабатываться, например, в целях исполнения договора, одной
Из сторон которого является субъект персональных данных, или для статистических или иных научных целей.

Особо в законе о персональных данных сказано о том, что согласие не нужно, когда обработка персональных данных необходима для достижения целей,
Указанных в специальном законе, для выполнения возложенных на оператора функций. Таким специальным законом и является закон о кредитных
Историях, а таким особым оператором – бюро кредитных историй.

Тут очень важно помнить, что данные, которые поступают в кредитную историю, поступают туда вообще без всякого согласия субъекта, и об этом прямо говорит закон о кредитных историях. Если бы такого правила не было, недобросовестные заемщики не давали бы согласия на передачу данных о них в бюро кредитных историй.

Кто имеет право на доступ к кредитной истории

Но, может быть, в кредитную историю может заглянуть кто-то лишний? Попробуем оценить такую вероятность.
Закон разрешает доступ к кредитной истории определенным лицам и организациям. Кому именно?

Сам заемщик, а также Банк России – имеют доступ ко всем четырем частям кредитной истории имеет только. Доступ к основной части кредитной истории могут с согласия заемщика получить так называемые «пользователи». Пользователями могут быть любые кредиторы – банки, МФО, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы. А также любая организация или даже индивидуальный предприниматель. То
Есть, запрашивать основную часть вашего кредитного досье могут работодатели, арендодатели, страховщики, ваши контрагенты по бизнесу. Но, повторимся, доступ к кредитной
Истории они получат исключительно при наличии согласия субъекта кредитной истории, где указывается цель такого получения.

В некоторых случаях согласия человека на получение доступа к его кредитной истории не требуется:

Банки и МФО, как мы уже указывали выше, имеют доступ к информационным частям кредитных историй), но только в целях выдачи займа (кредита). Закрытая часть кредитной истории без согласия заемщика доступна судам, если ведется уголовное или гражданское дело, в котором заемщик фигурирует в любом качестве. В таком случае доступ дается по официальному запросу судьи. Также закрытую часть могут запросить органы предварительного следствия в рамках расследования конкретных уголовных дел. В этом случае обязательно согласие руководителя
Следственного органа, который расследует это дело. Для предоставления кредитной истории следственным органам также необходим официальный запрос из конкретного органа в
Бюро кредитных историй. Еще основную и титульную части любой кредитной истории без согласия заемщика имеет право запрашивать Федеральная служба судебных приставов.

То есть никаких злоумышленников среди имеющих доступ к кредитным историям найти не удалось.

Что определил Верховный суд

Поскольку напрямую обнулить или подделать кредитную историю невозможно, иногда заемщики подают в суд, требуя отозвать ее в соответствии с законом о персональных данных. Они рассчитывают на то, что вместе с персональными данным удалят и записи кредитной истории.

На сей счет исчерпывающий ответ дает Определение Верховного суда Российской Федерации от 27 марта 2012 г. N 82-В11-6, рассмотрев жалобу на решение суда по гражданскому делу, по которому заемщица пыталась добиться отзыва своей кредитной истории как персональных данных.

Верховный суд однозначно определил, что условия обработки данных, которые входят в состав кредитной истории, имеют свою специфику: «право на отзыв субъектом
Персональных данных согласия на обработку персональных данных не является безусловным, особенности обработки персональных данных могут устанавливаться федеральным законом, определяющим цель
Обработки персональных данных».

Верховный Суд указал, что «представление источниками формирования кредитной истории информации, определенной статьей 4 указанного Закона («О кредитных историях»- прим. НБКИ), в
Бюро кредитных историй в соответствии с этой статьей не является нарушением служебной, банковской, налоговой или коммерческой тайны. При этом возможность
Отзыва кредитной истории субъектом кредитной истории Законом “О кредитных историях” не предусмотрена».

Таким образом, Верховный суд постановил, что судьба кредитных историй в первую очередь регулируется профильным Законом «О кредитных историях», а он однозначно не дает возможность человеку отзывать свою кредитную историю ни при каких обстоятельствах.

Можно ли обнулить кредитную историю в принципе?

Итак, Верховный суд отказал в возможности обнулить кредитную историю на основании закона о персональных данных. Тем не менее говорить,
Что записи кредитной истории вечны, будет неправильно. Закон «О кредитных историях» устанавливает, что через 10 лет после последнего изменения информации,
Содержащейся в кредитной истории, она обнуляется сама.

Но для этого, во-первых, надо 10 лет не брать никаких кредитов и займов. А во-вторых, заемщику – даже самому юридически подкованному – все равно придется ликвидировать все просрочки и погасить долги.
Других вариантов нет.

Вы находитесь на странице, адап­ти­ро­ван­ной для быстрой загрузки

Штраф за запрос кредитной истории без согласия

Полученное согласие банк хранит 3 года. В течение этого времени БКИ могут в любой момент запросить его у банка. Это один из механизмов, помогающих защищать данные заемщика от несанкционированных запросов: нет согласия — не должно быть и запросов от этого банка в БКИ; если они есть — это нарушение.

В кредитной истории появились запросы банков, к которым я не обращался

Все прошло на ура, я получил свою историю. Но при детальном изучении понял, что есть какие-то чужие банки, которые смотрят мою кредитную историю, и притом достаточно часто. Я не обслуживаюсь в этих банках и не подавал запросы на кредит в них. Обиднее всего, что у меня при этом есть от них отказы!

Как запретить этим банкам доступ к моей кредитной истории? Я с ними не работал, работать не хочу и не буду.

Михаил, в вашей кредитной истории не должно быть непонятных запросов. Варианты могут быть следующие: либо вы забыли, каким банкам дали согласие на проверку вашей кредитной истории, либо в кредитной истории допущена ошибка, либо кто-то нарушает закон.

Мишель Коржова финансовый консультант Тинькофф-банка Профиль автора

Из чего вообще состоит кредитная история

Кредитная история состоит из четырех частей: титульной, основной, информационной и закрытой. Все эти части различаются по уровням доступа: какие-то общедоступны, какие-то может видеть вообще только заемщик, а какие-то могут посмотреть юрлица, но только с разрешения заемщика.

В титульной части стандартные общие данные о субъекте кредитной истории: ФИО, паспортные данные, ИНН и СНИЛС.

В основной части указан скоринговый балл заемщика, сведения обо всех имеющихся кредитах и сведения о вступивших в силу решениях суда о взыскании денежных средств, если они есть.

В информационной части все поданные заявки на кредит и результат их рассмотрения: выдан кредит или нет.

Закрытую часть видит только заемщик. В ней указаны все, кто когда-либо запрашивал кредитную историю субъекта и кто передавал в нее информацию.

Кто может смотреть вашу кредитную историю

Без вашего согласия информацию в кредитной истории может посмотреть Банк России, финансовый управляющий в рамках процедуры личного банкротства, нотариус для оценки наследственной массы, ФССП, а также суды и следственные органы.

Банки могут получить доступ к основной части кредитной истории конкретного человека только с его согласия. А вот информационную часть его кредитной истории они могут смотреть и просто так.

Начиная с 31 января 2019 года срок действия согласия на проверку кредитной истории составляет 6 месяцев, раньше оно действовало 2 месяца. С момента получения согласия банк вправе в течение всего этого срока запрашивать кредитную историю: если человек оформит заем, согласие будет действовать весь срок договора; если человек ничего не оформит, то через 6 месяцев банк будет не вправе еще раз проверять информацию в кредитной истории.

Полученное согласие банк хранит 3 года. В течение этого времени БКИ могут в любой момент запросить его у банка. Это один из механизмов, помогающих защищать данные заемщика от несанкционированных запросов: нет согласия — не должно быть и запросов от этого банка в БКИ; если они есть — это нарушение.

Откуда могли появиться запросы в вашей кредитной истории

Вы могли все-таки когда-то дать согласие на проверку информации и забыть об этом. По моему опыту, это происходит часто. К примеру, человек заполняет заявку на автокредит в салоне или хочет купить какой-то товар в кредит в магазине. Магазины чаще всего сотрудничают сразу с несколькими банками. Клиент заполнил одну заявку, а информацию отправили сразу нескольким кредиторам. Если 6 месяцев не прошло, они вправе продолжать запрашивать вашу кредитную историю.

Аналогичная ситуация могла возникнуть, если вы воспользовались интернет-сервисом для подачи заявки, скажем, на ипотечный кредит сразу в несколько банков — к примеру, как это делается на сайте Тинькофф-банка.

Еще, конечно, нельзя исключать вариант ошибки в вашей кредитной истории. Но такое все же случается гораздо реже. К примеру, у вас в вашем городе есть полный тезка, он подает заявки на кредиты — по ошибке они попадают в вашу кредитную историю. И тогда к вам в кредитную историю заглядывают его банки-кредиторы. Это может произойти просто в результате какого-то технического сбоя. Уточнить это стоит в бюро кредитных историй. Если это ошибка, БКИ поможет ее исправить. Как проходит процесс, мы максимально подробно писали в отдельной статье.

Еще один вариант — это неправомерные запросы со стороны кредитных организаций, но, на мой взгляд, совсем уж маловероятно, чтобы в 2019 году банк, не получив согласия, запрашивал по вам информацию.

Отказы в выдаче кредитов

Главное, что меня насторожило в вашем письме, — отказы по кредитам, заявки на которые вы не подавали. Если это не ошибка, то, возможно, вашими паспортными данными завладели мошенники и используют их, чтобы получить кредит на ваше имя.

Для этого мошенникам порой достаточно одной только копии паспорта: дальше они пытаются оформить покупку в интернет-магазине с использованием онлайн-заявки на кредит.

Я рекомендую вам срочно обратиться в БКИ, в котором вы получили отчет с этими данными, чтобы разобраться, откуда взялись непонятные запросы и отказы в кредитах.

По закону субъект кредитной истории имеет право частично или полностью оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории. На сайте бюро вы найдете образец заявления на исправление информации в кредитной истории — мы об этом тоже уже писали. Заявление нужно будет направить по почте или принести лично в бюро, бюро даст ответ по возникшей ситуации в течение 30 дней. Если все указанные запросы и заявки — ошибка, бюро внесет изменения в кредитную историю и удалит неправильную информацию.

Поскольку вы планируете брать ипотечный кредит, почитайте некоторые наши статьи по этой теме — они могут вам пригодиться:

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Сегодня на сайте ЦБ РФ появилась информация о вступлении в законную силу постановления Банка России о привлечении к административной ответственности банка «Открытие» по статьям 14.29 и 15.26.3 КоАП РФ. Первая статья предусматривает ответственность за незаконное обращение к кредитной истории заемщика (штраф для организаций 30–50 тыс. руб.), вторая — за неисполнение обязанности по подтверждению и представлению исправленных сведений, содержащихся в основной части кредитной истории, в бюро кредитных историй (штраф для организаций — 30–50 тыс. руб.).

Регулятор оштрафовал свой банк

Находящийся в собственности ЦБ банк «Открытие» оштрафован собственным акционером за обращение к кредитной истории граждан без их ведома и согласия, а также за нарушение правил работы с БКИ. В самом банке отмечают, что санкции говорят об объективности регулятора и обещают исправиться

Сегодня на сайте ЦБ РФ появилась информация о вступлении в законную силу постановления Банка России о привлечении к административной ответственности банка «Открытие» по статьям 14.29 и 15.26.3 КоАП РФ. Первая статья предусматривает ответственность за незаконное обращение к кредитной истории заемщика (штраф для организаций 30–50 тыс. руб.), вторая — за неисполнение обязанности по подтверждению и представлению исправленных сведений, содержащихся в основной части кредитной истории, в бюро кредитных историй (штраф для организаций — 30–50 тыс. руб.).

Анализ отзывов клиентов банка в интернете показывает большое количество жалоб на направление сотрудниками банка запросов в БКИ по тем гражданам, которые никогда не являлись клиентами банка и согласия на обращение к их кредитному досье и формированию предложений по кредитам не давали. Также банк был одним из лидеров по количеству жалоб на работу с БКИ.

«Основной акционер банка столь же требователен к нему в части исполнения регуляторных требований, как и к другим игрокам рынка,— отметили в банке.— Мы работаем над тем, чтобы исключить в дальнейшем подобные нарушения».

Штраф за запрос кредитной истории без согласия

Неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок –

Статья 15.26.3. Неисполнение обязанности по подтверждению и представлению исправленных сведений, содержащихся в основной части кредитной истории, в бюро кредитных историй

Неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок –

Влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц – от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

В целях предотвращения случаев нарушения Закона № 218-ФЗ и защиты прав субъектов кредитных историй сообщаем о необходимости довести до сведения своих участников/членов содержание настоящего письма.

Банк России назвал перечень типичных нарушений закона «О кредитных историях»

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России обобщила жалобы субъектов кредитных историй на деятельность банков, МФО, КПК и выявила типичные нарушения положений Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях», которые допускают поднадзорные ей финансовые организации.

СРО «МиР» настоятельно рекомендует МФО – членам СРО «МиР» ознакомится с письмом регулятора и, при необходимости, предпринять меры, достаточные для устранения таких нарушений.

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг (далее – Служба) по итогам встречи 21.04.2017 с представителями профессиональных сообществ, а также участниками финансового рынка сообщает следующее.

Защита прав потребителей финансовых услуг является одним из основных приоритетов, обозначенных в Основных направлениях развития финансового рынка Российской Федерации на период 2016–2018 годов.

В свою очередь, одним из основных направлений деятельности Службы является организация защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, в том числе субъектов кредитных историй при предоставлении им услуг, предусмотренных Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее – Закон №218-ФЗ).

Согласно Закону № 218-ФЗ субъект кредитной истории имеет право на отражение достоверной информации в своей кредитной истории, а также в случае наличия в ней недостоверных сведений полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории.

Кроме того, исходя из норм Закона № 218-ФЗ источники формирования кредитных историй (банки, микрофинансовые организации (далее – МФО), кредитные потребительские кооперативы (далее – КПК) обязаны своевременно представлять всю актуальную информацию в бюро кредитных историй (далее – БКИ).

Поступающие в Службу жалобы субъектов кредитных историй на деятельность банков, МФО, КПК свидетельствуют о наличии нарушений указанными лицами обязанностей, возложенных на них Законом № 218-ФЗ, и влекущих нарушение прав субъектов кредитных историй.

В связи с вышеизложенным, сообщаем о наиболее часто встречающихся нарушениях Закона № 218-ФЗ, содержащихся в жалобах субъектов кредитных историй, а также выявленных в ходе проверок БКИ.

1. Получение кредитного отчета без согласия субъекта кредитной истории или по истечении срока действия согласия субъекта кредитной истории.

3. Нарушение банками, МФО, КПК сроков представления информации в БКИ о кредите (займе) субъекта кредитной истории, в том числе о погашении кредита (займа)[1].

4. Представление в БКИ недостоверной (не в полном объеме) информации по договору кредита (займа), в том числе непредставление информации об уступке прав требований.

5. Нарушение сроков рассмотрения заявления субъекта кредитной истории об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории.

6. Отказ со стороны банка, МФО, КПК субъекту кредитных историй направить в Центральный каталог кредитных историй запрос о представлении информации о БКИ, в котором хранится кредитная история субъекта кредитной истории (Указание Банка России от 19.02.2015
№ 3572-У).

7. Отказ источника формирования кредитной истории субъекту кредитной истории в формировании кода субъекта кредитной истории (Указание Банка России от 31.08.2005 № 1610-У).

Обращаем внимания, что Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях за нарушения, указанные по строке
№ 1 – 5, предусмотрена административная ответственность.

Сообщаем о недопустимости нарушений банками, МФО, КПК Закона № 218-ФЗ, в части несвоевременной актуализации кредитной истории субъекта кредитной истории. Несвоевременная актуализация влечет за собой недостоверность информации отражаемой в кредитной истории субъекта кредитной истории и формируют «плохую» кредитную историю, и тем самым ограничивает право субъекта кредитной истории на доступность финансовых услуг.

В целях предотвращения случаев нарушения Закона № 218-ФЗ и защиты прав субъектов кредитных историй сообщаем о необходимости довести до сведения своих участников/членов содержание настоящего письма.

Обеспечению доступности финансовых услуг М. В. Мамута

[1] В ходе проверок выявлены следующие причины ненаправления в БКИ сведений о погашении субъектом кредитной истории кредита (займа). Источник формирования кредитной истории направляет в БКИ файл, содержащей информацию о погашении кредита (займа). Но при формировании файла оператор допускает ошибку, например, неправильно указывает ФИО субъекта кредитной истории или допускает опечатки при указании реквизитов договора. Таким образом, направленный файл не принимается к исполнению в БКИ и кредитная история не обновляется.

Ваша кредитная история, скорее всего, хранится не в одном бюро, а в нескольких, поэтому исправлять ее нужно в каждом из них. Ведь нет гарантии, что кредитор оповестит все бюро о необходимости исправлений. За своей кредитной историей необходимо следить самому.

Кто вы, счет в банке?

Количество обращений россиян о выдаче кредитных историй с начала года возросло в три раза – после того, как закон предоставил возможность дважды в год делать это бесплатно. Интерес понятен: обладателям плохих историй банки стали все чаще отказывать в кредитах. Но кредитные истории важны не только для банков, сообщили “Российской газете” в Центральном банке РФ. Все чаще к кредитным историям обращаются страховые компании и каршеринговые фирмы. Они считают, что между вашей финансовой и водительской дисциплиной есть прямая связь.

Жгучий интерес к кредитным историям испытывают и кадровые службы при приеме на работу. С этим столкнулся наш читатель из Рязани, молодой перспективный специалист Андрей. Он прошел собеседование в крупной компании на ответственный пост. Но приступить к работе сразу не удалось: его попросили подписать согласие на запрос его кредитной истории. Впрочем, он не волновался: кредит брал один раз и полностью погасил его.

Однако когда работодатель Андрея получил его кредитную историю, выяснилось невероятное: за ним числилась просроченная задолженность по двум кредитам! Первый он действительно брал, но давно выплатил. О втором просто не имел понятия. И если по первому задолженность была невелика, то по второму составляла почти полмиллиона!

С первым кредитом все оказалось просто. Деньги банк Андрею перечислял на специально открытую кредитную карту. Погасив кредит, он забыл о ней, а банк продолжал начислять плату за обслуживание.

Правовые аспекты кредитования эксперты “РГ” разъясняют в рубрике “Юрконсультация”

По словам начальника Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Надежды Ивановой, подобные ошибки клиенты банков совершают довольно часто: они воспринимают кредитную карту как обычную дебетовую, не понимая, что она – часть кредита, и задолженности по ней отражаются в кредитной истории.

Поэтому ненужные кредитные карты надо сразу аннулировать. Для этого следует обратиться в банк с заявлением о закрытии карточного счета.

Документ, подтверждающий закрытие счета, нужно сохранить на случай возникновения недоразумений. А через месяц-другой можно удостовериться в банке, что счет и карта точно закрыты, долгов нет.

Что касается второго долга, то здесь сработал “человеческий фактор”. Оказалось, в банке, где Андрей брал кредит, был другой клиент – полный его тезка. Он-то и задолжал банку крупную сумму. Так что лучше время от времени самим интересоваться, что за вами числится: есть ли реальные или мнимые долги.

Кредитные истории часто запрашивают страховые компании. Они уверены, что есть связь между тем, как человек платит по кредитам, и как ведет себя за рулем. Водители, которые регулярно и надолго опаздывают с платежами, обычно чаще попадают в аварии и приносят страховщикам убытки. Интересуются кредитной историей клиентов и сервисы каршеринга, выдающие автомобили напрокат. Если человек задолжал крупные суммы и не возвращает кредиты, компании не подпустят его к своим авто.

И, наконец, как на собственном опыте убедился читатель газеты, кредитная история интересна потенциальным работодателям, прежде всего в банковской сфере, госсекторе или крупных коммерческих структурах. Сотрудник с множеством долгов и плохой кредитной историей выглядит для работодателя не очень привлекательно. Он может оценить это как неумение управлять финансами и не доверит ответственный пост.

Однако помните, что запрашивать кредитные истории могут только с вашего согласия.

Хранить 10 лет

Кредитная история, как пояснила Надежда Иванова, – это информация о кредитных обязательствах человека и насколько добросовестно он их исполняет. Она показывает, в какие банки, микрофинансовые организации (МФО) или кредитные потребкооперативы (КПК) вы обращались, когда это было и какие суммы брали.

Эта информация хранится в специальных организациях – бюро кредитных историй (БКИ). В России их больше десятка, и каждый банк, МФО и КПК вправе выбрать любое бюро, в которое он будет передавать информацию о своих заемщиках. Часто финансовые организации направляют данные сразу в несколько бюро. И если вы брали кредиты в разных местах, то, скорее всего, ваша кредитная история хранится по частям в нескольких БКИ. И надо будет получить данные во всех этих бюро, чтобы собрать кредитную историю воедино.

Кредитная история хранится в БКИ 10 лет с тех пор, как в нее последний раз вносили информацию. Особенно пристальное внимание банки и МФО обращают на вашу кредитную активность за последние 2-3 года.

Кредитная история становится визитной карточкой. Не имеешь долгов – значит человек надежный. Фото: Nantonov / iStock

Где получить

Чтобы узнать, в каких именно бюро хранится ваша история, нужно отправить запрос в Центральный каталог кредитных историй, пояснила Иванова. Проще всего сделать это онлайн, к примеру, через портал госуслуг, если вы зарегистрированы на нем.

Нужно зайти во вкладку “Услуги”, в раздел “Налоги и финансы”, в подраздел “Сведения о бюро кредитных историй”. Для доступа к данным понадобятся только паспорт и СНИЛС. В ответ на запрос Банк России пришлет вам в личный кабинет на Портале госуслуг список всех БКИ, в которых хранится ваша кредитная история. Их адрес и номер телефона.

Другая возможность – отправить запрос через официальный сайт Банка России www. cbr. ru. Для этого вам понадобится код субъекта кредитной истории (комбинация букв и цифр). Если вы брали кредит или заем хоть раз в жизни, значит, этот код у вас уже есть. Его можно найти в вашем кредитном договоре либо уточнить в банке или МФО, в которых вы брали кредит. Если вспомнить старый код не удается, а банк или МФО не помогают, код можно сформировать заново. Для этого нужно лично обратиться в любой банк или БКИ, чтобы создать новый код.

Его надо будет указать в запросе, который создается на сайте Банка России. Не позднее следующего рабочего дня вы получите письмо с названиями всех бюро, где хранится ваша история. Также можно направить телеграмму с запросом в Центральный каталог кредитных историй. Ответ придет в течение трех дней. Пришлют его на ваш электронный адрес, который вы должны указать в телеграмме. Получив список бюро, нужно в каждом запросить свою кредитную историю.

По закону два раза в год каждое бюро обязано бесплатно предоставить вам вашу кредитную историю.

Можно отправить онлайн-заявку через сайт БКИ. Вас автоматически переадресуют на портал госуслуг для авторизации, а затем обратно – на сайт бюро. Отчет придет на электронную почту в течение трех рабочих дней. В офисе БКИ вы можете получить свою кредитную историю в бумажном виде в тот же день. Для этого нужно прийти в бюро с паспортом.

Еще один вариант – отправить в БКИ письмо обычной почтой. Такой запрос должен быть заверен нотариусом. В письме можно указать, как вы хотите получить ответ: в бумажном виде на свой почтовый адрес или в электронном – на адрес электронной почты. В этом случае к трем дням на подготовку отчета прибавится время доставки запроса и ответного письма.

Если кредитная история требуется срочно или чаще, чем дважды в год, получить ее можно за плату. Для этого можно использовать все перечисленные способы. Некоторые бюро за дополнительную комиссию могут предоставить отчет в режиме онлайн. Кроме того, можно получить отчет через свой банк. Но при условии, что он сотрудничает с теми БКИ, в которых хранится ваша кредитная история. Оформить запрос можно через личный кабинет на сайте банка. БКИ публикуют на своих сайтах полный список банков, с которыми они работают.

Чтобы исправить кредитную историю, рассказала Иванова, нужно написать заявление об оспаривании кредитной истории, адресовав его напрямую в бюро, в котором она хранится. Проще и быстрее всего прийти в бюро и заполнить бланк на месте. Надо иметь с собой паспорт, а также документы из банка или МФО о погашении долга.

Если вы не можете посетить бюро, придется отправить заявление и другие документы почтой. Бланк заявления можно скачать на сайте бюро. Заявление должно быть заверено нотариусом.

Бюро перешлет ваше заявление кредитору. Если банк или МФО подтвердят правоту клиента, бюро исправит ошибку и сообщит ему об этом письменно. Срок – 30 дней с того дня, как бюро получит заявление. Именно так и произошло в ситуации с Андреем.

Однако бывает, что кредиторы не соглашаются с аргументами клиента и настаивают на существовании долга. Тогда остается решать проблему через суд.

Ваша кредитная история, скорее всего, хранится не в одном бюро, а в нескольких, поэтому исправлять ее нужно в каждом из них. Ведь нет гарантии, что кредитор оповестит все бюро о необходимости исправлений. За своей кредитной историей необходимо следить самому.

Следует помнить и о том, что информация из банка о погашении кредита поступает в БКИ не мгновенно. Прежде чем заявлять претензии, убедитесь, что прошло 5 рабочих дней с того момента, как вы закрыли кредит.

Если же у вас и вправду были просрочки по выплате кредитов, помните, что удалить что-либо из кредитной истории нельзя. Но если вы хотите и дальше кредитоваться, ее можно улучшить. По мере необходимости берите совсем небольшие кредиты или займы и очень аккуратно их гасите. Так за пару лет вы можете создать новую – хорошую историю взаимоотношений с кредиторами.