Объединенное бюро кредитных историй отзывы

Однако, официальным документом, скорее всего отчет ОКБ служить не сможет, поскольку даже у них на сайте написано:

Как бесплатно узнать свою кредитную историю

Недавно мне на глаза попался интересный сервис — Объединенное Кредитное Бюро (ОКБ), где можно узнать бесплатно свою кредитную историю.

Статья вообще не рекламная, просто увидел полезный сайт, и решил поделиться с вами.

Раньше я тоже хотел её узнать разными способами, но все они оказывались платными и какими-то мутными. Сейчас расскажу, насколько соответствует реальная картина с той, которая высвечивается на сайте ОКБ. Мы вместе пройдём по страницам этого сайта и проанализируем мою кредитную историю.

Итак, мой отзыв по сервису ОКБ

Там приводится вся информация общего характера, а собственно, что меня интересовало, находится на сайте https://ucbreport. ru/.

Сайты эти принадлежат Сбербанку и Госуслугам. Не знаю точно, кто кому принадлежит, но понятно, что там они все завязаны плотно.

Заходим на сайт ОКБ

Зайти на сайт объединенного кредитного бюро ucbreport. ru можно двумя путями — через аккаунт Сбербанка и через аккаунт в Госуслугах. Поскольку в Госуслугах я пока не зарегистрирован, я решил зайти через логин/пароль СБ:

Во входе отказано. Операция временно недоступна

Тогда я сделал ход конём — вошёл в соседней вкладке в том же браузере в Сбербанк Онлайн, и войти на сайт ОКБ удалось:

Он тут же меня узнал, обратился по имени-отчеству, и выдал мой скоринговый балл, который говорил о моих высоких шансах на получение кредита.

Как получить кредитную историю через сайт ОКБ

Кредитная история есть у всех, кто хоть раз пользовался услугами банков. Для нас, простых работяг, главное в этой истории — скоринговый балл, который рассчитывается по хитрой формуле, и говорит банкам, насколько нам можно доверять.

В принципе, раз в пол года можно получать бесплатный отчет, за это время изменится не много. Можно и не ходить по вкладкам сайта — а сразу скачать PDF файл, в котором на нескольких страницах (у меня — 34) будет подробно изложена кредитная история за несколько последних лет. В этом файле — информация в наиболее полном виде.

Я скачал этот файл, и был вполне удовлетворён своим кредитным положением.

Но пробежимся по вкладкам сайта, поскольку в файле — слишком подробно.

Кредиты

Тут видно, какие кредиты я брал, и как с этим дела обстоят сейчас:

В настоящее время активных кредитных договоров нет, все договоры — закрытые! Это радует!

В файле PDF, который можно скачать на сайте, по всем кредитам подробная информация, вплоть до каждого ежемесячного платежа.

Кто запрашивал кредитную историю?

Это интересно знать и анализировать, когда и при каких обстоятельствах это было.

Из последнего — ВТБ запрашивал, когда закрывал кредит, ссылка на это событие была выше.

В августе 2018 г. Сбербанк и «Юникредит» хотели выдать мне кредит, но ничего не получилось — у них была загвоздка в том, что у меня плохая кредитная история. это также прослеживается по таблице.

Заявления на выдачу кредита

Тут ещё интереснее. Информация то том, когда я пытался взять кредит, и что из этого вышло. То есть, одобрен кредит, или отказано.

Действительно, было дело — мне сделали реструктуризацию кредита летом 2015 г в банке ВТБ. А про Сбер и Юни я писал выше.

Судебные решения

Тут самое важное — какие судебные решения были вынесены по кредитам, и какой статус на настоящее время.

Понятно? Никаких судебных решений до сих пор! Хотя я уже с 2012 года пишу в этом блоге, что на меня хотят подать в суд!

Если быть точнее, тут должны быть судебные решения, которые вступили в силу. Ведь одно дело — вынесено, другое — вступило в силу.

У меня уже было не один раз, когда было вынесено судебное решение, но я в положенные 10 дней его оспаривал, и оно отменялось.

Как это было — почитайте, например, про то, как на меня подал в суд ЖКХ, и что я предпринял. Также на меня подали в суд коллекторы, но я отменил судебное решение, никак не доходят руки оформить статью.

Хотя, я не уверен, что в эту базу (сайт) попадут какие-либо судебные решения, кроме кредитных. Кто в курсе, напишите в комментариях.

В конце 2019 года я беспрепятственно выезжал за пределы РФ, это ещё доказательство того, что я в ладах с законом.

Платный доступ

Все скрины, что я публиковал выше — это бесплатный доступ, он обновляется 2 раза в год. Но если свербит, и нужно срочно узнать кредитную историю, то есть платный доступ, который гораздо удобнее. Главное — можно получать уведомления обо всех изменениях.

Стоит ли доверять ОКБ?

Скорее, да. Ведь вся информация, приведенная там, соответствует действительности. По крайней мере, у меня. Банки также пользуются этим сайтом для того, чтобы узнать, что я за перец, и стоит ли мне давать кредиты.

Однако, официальным документом, скорее всего отчет ОКБ служить не сможет, поскольку даже у них на сайте написано:

В данном кредитном отчете предоставлена
Информация только тех кредитных организаций,
Которые передают данные в ЗАО «ОКБ».
Информация в отчете содержится в том виде, в
Котором кредитные организации передали ее в ЗАО «ОКБ».
ЗАО «ОКБ» не несет ответственности за полноту и
Достоверность предоставленной источниками информации.

То есть, информация может быть не полной, и ответственности никто не несёт (хотя ОКБ берёт за это деньги!)

Кроме того, не знаю, стоит ли доверять другим сайтам — СБ и Госуслуги вроде проверенные, а там, где нужно будет вводить заново свои данные, неизвестно, куда они потом утекут…

В общем, ребята, считаю, что быть в курсе своей кредитной истории — очень полезно. Пользуйтесь на здоровье!

А я примерно в апреле 2020 посмотрю, что у меня изменилось на этом сервисе, буду держать в курсе!

Напишите в комментариях, как вы узнаете о своей кредитной истории, на каких сервисах?

Это не лучшие цифры, но это уже намного больше, сейчас он вот такой, отчет я закажу в конце года, просто, что бы проверить
Сейчас:

Кредитная история, как ее посмотреть и что с ней делать

Итак, попросили сделать пост о кредитной истории под комментом + Как бесплатно получить отчет о кредитной истории. Делаю вот.
Кредитная история очень важная штука в наше время, по ней банки смотрят дать вам кредитипотекукредитку или не дать, а так же под какие проценты и на какие суммы, сюда конечно еще добавляется информация о ваших доходах (белых), обычно по справке 2ндфл за последний год.
Изучение кредитной истории (КИ) началось у меня с проблем с этой самой историей. Не давали кредит, ни 1млн. р ни 120 тыс. р..
Итак, что бы узнать свою КИ: (работает для РФ)
1. Идем на госуслуги и заказываем справку, в каких Бюро Кредитных Историй (БКИ) есть наши данные.

2. Заказываем услугу, приходит письмо в госуслуги и на почту, с перечнем БКИ, выглядит так

Далее в гугл вбиваем наименование и регистрируемся на сайте этого БКИ, вводим ФИО, и паспортные данные. Первым будет НБКИ.
Кладём в корзину, заказываем отчет

Отчет делается не долго, не более 1 дня. В данном отчете показывается информация:
Сколько на данный момент есть кредитов, их суммы, сколько заявок на кредит подавали за последний год, есть ли просрочки. Кроме действующих кредитов показываются и закрытые недавно кредиты.
Есть раздел информационная часть, там показываются все ваши заявки на кредиты, сумма, назначение и решение по заявке, иногда пишут причину отказа первый мой кредит на телевизор, собственно первая заявка, статус одобрено, заявок в сбербанк вообще нет в этом отчете, для меня он бесполезен был.

Далее идет вторая БКИ из перечня - ОКБ
Сдесь историю можно заказать через ЛК в Сбербанконлаин. Идем в свой ЛК, кредиты, кредитная история

Заходим, читаем информацию, о том, что 2 отчета о КИ по закону вам положеныБЕСПЛАТНО (в КАЖДОМ БКИ) и смотрим ссылочку на получение Бесплатного отчета. Это ссылка на слове сайт. Далее нас перебросит на этот самый сайт ЗАО "ОКБ" Не нужно покупать отчет!

Тут скорее всего ваши данные уже будут т. к. переходите из сберонлаин, возможно нужно будет заполнить, у меня все данные есть.
Заказываем отчет, скачиваем его в ПДФ, Кстати сразу видим свой скоринг бал в данной БКИ
На сайте он неудобно читается, как по мне. Высокие у меня блять шансы на получение кредита, ага, как же!

Смотрим наши заявки и видим: обратите внимание на даты, отчет построен вверх ногами дата ранняя идет снизу

Вот Та самая заявка в сбербанке на 1млн, как видим до этого я пытался взять 1млн 60 тыс и мне отказали, там просто процент был ниже, если брать более 1млн. р)
Далее повтор заявки в феврале, а в апреле понадобились те самые 150тыс. и что видим? а видим мы отказ! Знаете сколько времени был отказ во всех банках? Кстати, тут не все заявки от банков отображаются, это косяк БКИ, их же целых 4 у меня!
А вот сколько отказ был - 27 сентября 2019 года и тут меня порвало просто.

Был распечатан данный отчет, приход в сбербанк, скандал, так как у них даже и не видно в системе этой заявки, она же от 18 года! написанное заявление через старшего менеджера и ожидание. через неделю позвонили, сказали, что это ошибка в системе, заявку отменили

Заказав второй бесплатный отчетЧерез месяц! т. к. хрен их знает сколько они будут данные в БКИ передавать, видим улучшение ситуации, заявка в статусе "отказ". Идем в банк, получаем спокойно кредит.
Есть еще два БКИ, русский стандарт, там не показывает от слова ничего, не знаю зачем туда передают и кто мою КИ.
И эквифакс, там более полная КИ отображается, именно там я увидел и понял, что заявка всёеще на рассмотрении, принцип тот же, регистрируемся, вводим свои данные, заказываем отчет, смотрим
На Пикабу любят факты, выкладываю свой скоринг в эквифаксе до стирания заявки и после
До:

Это не лучшие цифры, но это уже намного больше, сейчас он вот такой, отчет я закажу в конце года, просто, что бы проверить
Сейчас:

Возможно, в каком то из этих четырех БКИ у вас будет более полная информация, рассказываю только за свой случай.
Так же видел в обсуждениях, что много людей думают, что взяв и используя кредитку они улучшают свою КИ, это так, но только на половину. Ваша кредитка забирает вашу Возможную кредитную нагрузку.
Допустим, по мнению банков у вас кредитная нагрузка 1млн. р., вам одобрят кредит на эту сумму, но если у вас есть кредитка на 300тысяч, то ваша общая нагрузка снизится на эти 300 тысяч, итого вам не одобрят 1млн, а лишь 700тысяч.
Прошу простить и дополнить, если что то сказал не так, чукча не писатель(
Некоторые уже полезли и проверили инфу, в сберонлаин изначально показывает крупным шрифтом только платный отчет, не ведитесь и не платите ни копейки!
В посте я выделил и указал стрелочкой то слово "сайт" специально.
#VoblaFish, надеюсь, будет полезно

У меня нет кредитной истории (или собирал деньги на что-либо, или отказывался от покупки) и краем уха слышал что с чисто КИ могут не дать ипотеку (на жилье) и … Читать ещё

Объединенное бюро кредитных историй отзывы

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Объединенное Кредитное Бюро (2-й Казачий пер., 11 строение 1, Москва, 119017) - Отзывы

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Запоните форму ниже

Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Связаться с нами

Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Произошла ошибка, попробуйте позже

Заявка успешно отправлена

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 10 отзывов о компании Объединенное Кредитное Бюро, расположенной по адресу 2-й Казачий пер., 11 строение 1, Москва, 119017.

Средний рейтинг компании 1,5 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell. ru в период с 24.07.2017 по 21.12.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 10%.
Представителям компании Объединенное Кредитное Бюро нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 10 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Бюро действует на рынке с 2004 г., в его базе данных 196,5 млн. кредитных историй по 63 млн. заемщиков из всех регионов страны. В числе наших клиентов более 600 банков, МФО, страховых компаний и операторов сотовой связи.

Объединенное бюро кредитных историй отзывы

Объединенное Кредитное Бюро – один из лидеров российского рынка БКИ.

Бюро действует на рынке с 2004 г., в его базе данных 196,5 млн. кредитных историй по 63 млн. заемщиков из всех регионов страны. В числе наших клиентов более 600 банков, МФО, страховых компаний и операторов сотовой связи.

Мы уделяем большое внимание не только количеству данных, но и качеству их обработки, а также уровню доступности для клиентов. Наши технические решения позволяют работать на уровне мировых стандартов и строго соблюдать как российские, так и международные требования безопасности. Продуктивная система Бюро доступна в режиме 24/7.

Объединенное Кредитное Бюро также предоставляет своим клиентам высокоэффективные сервисы по оценке рисков, управлению кредитным портфелем и противодействию мошенничеству.

Пишу не столько повозмущаться, сколько пожаловаться.(((
Подали с мужем заявление на ипотеку в банк.2 недели нас мурыжили. в итоге служба безопасности не пропустила, в итоге отказ. такая же фигня со следующим банком.
Говорят, у вас был кредит в "бородатом" году и там просрочка больше 6 месяцев! :=-O: мы в шоке с мужем. всегда платили все исправно, тем более какой то "бородатый" год еле вспомнили что там за кредит. да и сумма там вообще смешная, по сравнению с основными кредитами на 300 и 100 тысяч, досрочно погашенными.
Пошел в БКИ. и вяснилось, что кредит был взят на сумму 10 000р. и просрочка была 1100р, в течение 6 месяцев. начал вспоминать-действительно, такое было, но он стабильно все платил, каждый месяц. а эта сумма как раз потом пришла через 6 месяцев в квитанции! потому что банк там насчитал какую то то ли комиссию, то ли получилось, что муж не доплатил то ли 1р то ли 10р.,которые потом через 6 месяцев выросли в 1100р. и почему то квитанция пришла через 6 месяцев как мы считали, что уже погасили кредит(((в итоге, сейчас муж в черном списке. и службу безопасности не волнуют доводы, что более крупные кредиты, были погашены досрочно.
Это ж что получается, если допустим у человека будет долг в кол-ве 1 копейки в течение 6 месяцев, то он попадаеть в черный список. и ипотека ему не светит.
🙁 🙁 :(Сообщение было изменено модератором 01-08-2012 в 09:38 идите в банк в котором брали этот несчастный кредит с просрочкой и разбирайтесь с ним. ну и бумажку у них берите что к вам претензий нет, все погашено и требуйте внесения изменений в кредитную историю. дело это конечно долгое и муторное, но банки и правда могут отказать даже в копеешном кредите если у вас в кредитной истории светится хоть небольшая задолженность.

Проблемы с Бюро кредитных историй

Пишу не столько повозмущаться, сколько пожаловаться.(((
Подали с мужем заявление на ипотеку в банк.2 недели нас мурыжили. в итоге служба безопасности не пропустила, в итоге отказ. такая же фигня со следующим банком.
Говорят, у вас был кредит в "бородатом" году и там просрочка больше 6 месяцев! :=-O: мы в шоке с мужем. всегда платили все исправно, тем более какой то "бородатый" год еле вспомнили что там за кредит. да и сумма там вообще смешная, по сравнению с основными кредитами на 300 и 100 тысяч, досрочно погашенными.
Пошел в БКИ. и вяснилось, что кредит был взят на сумму 10 000р. и просрочка была 1100р, в течение 6 месяцев. начал вспоминать-действительно, такое было, но он стабильно все платил, каждый месяц. а эта сумма как раз потом пришла через 6 месяцев в квитанции! потому что банк там насчитал какую то то ли комиссию, то ли получилось, что муж не доплатил то ли 1р то ли 10р.,которые потом через 6 месяцев выросли в 1100р. и почему то квитанция пришла через 6 месяцев как мы считали, что уже погасили кредит(((в итоге, сейчас муж в черном списке. и службу безопасности не волнуют доводы, что более крупные кредиты, были погашены досрочно.
Это ж что получается, если допустим у человека будет долг в кол-ве 1 копейки в течение 6 месяцев, то он попадаеть в черный список. и ипотека ему не светит.
🙁 🙁 :(Сообщение было изменено модератором 01-08-2012 в 09:38 идите в банк в котором брали этот несчастный кредит с просрочкой и разбирайтесь с ним. ну и бумажку у них берите что к вам претензий нет, все погашено и требуйте внесения изменений в кредитную историю. дело это конечно долгое и муторное, но банки и правда могут отказать даже в копеешном кредите если у вас в кредитной истории светится хоть небольшая задолженность.

Вуз-банк дает справки и 24.ру.
Но в 24.ру не полную справку почему то дали. так что лучше сразу в вуз банк

Объединенное бюро кредитных историй отзывы

Нередко цена продаваемых кредитных историй устанавливается как эквивалент убытков, зафиксированных БКИ при исключении из реестра, добавляет директор по развитию бизнеса ОКБ Риго Овчиян. Стоимость данных при ликвидации может различаться в несколько раз и даже порядков, подтверждают участники рынка. Данные одного небольшого регионального БКИ, выставленные на продажу в течение последних двух лет, были оценены менее чем в 0,5 млн руб., а более крупного – более чем в 50 млн руб., отмечает один из собеседников “Ъ”.

Кредитные истории закончились распродажей

В конце сентября состоятся торги по продаже кредитных историй, принадлежавших Специализированному кредитному бюро (покинуло рынок). Формально для действующих бюро кредитных историй (БКИ) это создает возможность расширения базы. Но по факту данные стороннего БКИ не слишком интересны участникам рынка, так как требуют дополнительной проверки и обновления. В результате они нередко остаются невостребованными и передаются бесплатно кому-то из игроков. На фоне реформирования рынка БКИ, полагают эксперты, число таких примеров будет только расти.

О торгах кредитными историями Специализированного кредитного бюро сообщил 13 августа ЦБ. Правом на участие обладают БКИ, включенные в государственный реестр. Специализированное кредитное бюро исключено из реестра ЦБ 28 мая 2021 года из-за неоднократных нарушений 218-ФЗ и отрицательного значения величины капитала на протяжении трех лет, пояснялось в материалах ЦБ.

До аукциона истории БКИ, покинувшего рынок, передаются в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) ЦБ. В период хранения в ЦККИ изменения и дополнения в кредитные истории не вносятся и информация, содержащаяся в них, не представляется, за исключением случаев, если информация запрашивается судом, следственными органами и т. д., пояснили в ЦБ. По истечении двух месяцев со дня исключения БКИ из реестра регулятор может принять решение о проведении торгов для реализации таких кредитных историй.

Передача кредитных историй БКИ, выигравшему торги, должна быть завершена не позднее 30 календарных дней. При объявлении первичных торгов несостоявшимися организатор торгов назначает повторные. Если же и они признаются несостоявшимися, кредитные истории передаются на хранение в ЦККИ для дальнейшей безвозмездной передачи в любое БКИ на конкурсной основе.

Цель аукционов — обеспечить потребителям, чьи истории хранятся в ликвидируемом БКИ, возможность сохранить данные, поясняет гендиректор БКИ «Эквифакс» Олег Лагуткин. Стоимость определяется ликвидационной комиссией и, как правило, зависит от объема и уникальности информации. Потенциальные покупатели проводят оценку данных по собственным параметрам и принимают решение о целесообразности приобретения.

Нередко цена продаваемых кредитных историй устанавливается как эквивалент убытков, зафиксированных БКИ при исключении из реестра, добавляет директор по развитию бизнеса ОКБ Риго Овчиян. Стоимость данных при ликвидации может различаться в несколько раз и даже порядков, подтверждают участники рынка. Данные одного небольшого регионального БКИ, выставленные на продажу в течение последних двух лет, были оценены менее чем в 0,5 млн руб., а более крупного – более чем в 50 млн руб., отмечает один из собеседников “Ъ”.

По словам господина Овчияна, крупным квалифицированным БКИ участие в торгах интересно не для получения дополнительных кредитных историй, а для расширения собственной клиентской базы за счет финансовых институтов, ранее работавших с покинувшим рынок бюро. Введение института квалифицированных БКИ (см. от 7 октября 2020 года), полагает он, приведет к ускорению сокращения рынка БКИ, и число таких торгов в следующие два-три года может возрасти.

Почему россияне заинтересовались исправлением кредитных историй?

Мошенники стали чаще предлагать услуги по изменению кредитных историй

На фоне кризиса и пандемии бюро кредитных историй столкнулись с валом однотипных просьб об исправлении ошибок в записях о займах россиян. Их за плату в ₽20–40 тыс. рассылают мошенники, представляющиеся финансовыми консультантами.

Среди тысяч ежемесячных обращений от потребителей шестая часть — запросы с признаками фиктивности, сообщил гендиректор БКИ «Эквифакс» Олег Лагуткин. В июле—августе количество подобных жалоб удвоилось по сравнению с докризисным периодом.

«Таких писем с просьбой «исправить все» мы получаем сотни в неделю», — отметил и гендиректор Объединенного кредитного бюро (ОКБ) Артур Александрович. Мошенники активизировались с начала 2020 года, но до кризиса письма отправляла одна компания, а «с начала карантина появилась вторая волна таких обращений». «Она отличалась от первой тем, что теперь подобные массовые запросы приходили уже не от лица компании, а от лица конкретных физлиц, но на этот раз касались кредитных историй, хранящихся в нашем бюро», — пояснил он.

В Национальном бюро кредитных историй (НБКИ) отметили рост числа прошений изменить содержание кредитных отчетов с конца июля. «Речь идет об увеличении [количества заявлений] на 5–10% [по сравнению с предыдущими месяцами]», — отмечает директор по маркетингу НБКИ Алексей Волков.

Фиктивные обращения на оспаривание записей в кредитной истории выглядят как близнецы, отметил Лагуткин. «Они подготовлены по единому шаблону или формату, подписи на них крайне похожи. Например, встречаются фразы «оспариваю все с 2015 года», без указания какого-либо конкретного предмета (договора или запроса) для оспаривания», — перечисляет собеседник РБК.

Как пояснили в ОКБ, раньше мошеннические запросы в основном рассылались от имени компаний, но с начала пандемии требования исправить записи в кредитном отчете стали приходить от конкретных заемщиков. Тогда бюро решило связаться с заявителями. «От ряда физлиц, от имени которых рассылались подобные письма, мы узнали, что с ними связалась некая компания, утверждающая, что у них якобы плохая кредитная история, осложняющая получение кредитов. За определенную плату они предлагают исправить кредитную историю. Сотрудники этой компании направляют по крупнейшим БКИ письма, в которых настаивают на проверке всех записей в кредитной истории. В абсолютном большинстве случаев в конечном счете никаких изменений в кредитный отчет не вносится, так как все записи корректны», — поясняет схему Александрович. По данным ОКБ, консультанты просят за исправление кредитных отчетов 20–40 тыс. руб.

«Если заемщик считает, что в его кредитной истории допущена ошибка, то достаточно обратиться непосредственно к кредитору или в бюро, чтобы инициировать проверку. Это абсолютно бесплатно», — напомнил Александрович.

Как «работа над ошибками» усложняет жизнь бюро и банкам

«В рамках лишь одного обращения нам приходится проводить десятки проверок. На каждый из наших запросов банки обязаны ответить, согласны они или нет с тем, что та или иная запись в кредитной истории должна быть исправлена», — отмечает Александрович. Из-за сотен «пустых» обращений увеличивается время на обработку всех заявлений, в том числе критичных для потребителей, соглашается Лагуткин.

Участники рынка обсуждают проблему и готовят обращение по этому поводу в Банк России, сообщили РБК в «Эквифаксе» и ОКБ. Еще одно бюро из тройки крупнейших, НБКИ, не ответило на вопрос РБК, готово ли присоединиться к обращению коллег. «Частично решить проблему можно, если регулятор позволит бюро не инициировать проверки по тем обращениям, в которых нет никакой конкретики, например, в которых не содержится информация о конкретных записях, которые надо проверить», — считает Александрович. Банк России пока не получал подобных жалоб от БКИ, сообщил РБК представитель регулятора. В ЦБ не прокомментировали предложение об изменении практики работы бюро с клиентскими запросами, имеющими признаки фиктивности.

В «Открытии», Росбанке и Почта Банке подтвердили рост числа претензий по поводу кредитных отчетов после пика пандемии. Там, однако, не считают проблему серьезной. «Конечно, это увеличило нагрузку на персонал пропорционально объему запросов, но не изменило текущий режим работы банка в данном направлении», — пояснила директор по операционной деятельности Росбанка Наталья Воеводина. Представитель Почта Банка подчеркнул, что большинство жалоб на некорректное содержание кредитных отчетов не обоснованы.

В Райффайзенбанке также заметили рост числа запросов из БКИ на проверку сведений в кредитных отчетах, но не связывают это с мошенничествами. Возможная причина — отложенный спрос на проверку кредитных историй, предположил представитель банка. В Сбербанке, ВТБ, «Ак Барсе» и «Зените» не зафиксировали существенного роста числа запросов на исправление сведений в кредитных отчетах.

Почему россияне заинтересовались исправлением кредитных историй?

На пике кризиса россияне столкнулись с увеличением числа отказов от банков и МФО в предоставлении кредитов. Как сообщало НБКИ, в апреле гражданам одобрили около 20% заявок на получение ссуд — это был минимум с 2017 года.

В мае эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков» проанализировали 140 тыс. жалоб россиян на действия мошенников в период острой фазы пандемии. Оспаривание или исправление кредитных историй вошло в топ-5 мошеннических схем (популярнее были только схемы, напрямую связанные с карантинными ограничениями или господдержкой пострадавших). В 9% случаев пользователей обманули при попытке узнать или исправить кредитную историю. «Судя по нашим наблюдениям, летом ситуация значительно не менялась», — утверждает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

Сколько жалоб о кредитных историях доходят до ЦБ

Как сообщили РБК в Банке России, в январе—июле количество жалоб, связанных с кредитными историями, выросло на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Абсолютные показатели там не раскрыли. «В мае—июне поступило меньше жалоб по сравнению с апрелем, в среднем на 11%. Начиная с июля статистика жалоб возвращается к прежним показателям, характерным для периода до пандемии», — сказал представитель ЦБ. Он заметил, что установить взаимосвязь между динамикой жалоб и вызванными пандемией событиями затруднительно.